📘 Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Kapsamında Gizlilik Bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi, web sitemiz, gayrimenkul platformumuz, iletişim kanallarımız ve ilgili tüm teknik, idari ve operasyonel sistemler dahil olmak üzere dijital hizmetlerimizin kullanımı sırasında gerçekleştirilen tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinin ayrıntılı, sistematik ve yasal olarak kapsamlı bir açıklamasını sağlamak için hazırlanmıştır. Tüm işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ikincil düzenlemeleri, idari yönergeleri, Veri Koruma Kurulu kararları ve yürürlükteki tüm ulusal mevzuata tam uyum içinde gerçekleştirilmektedir.

Veri işleme uygulamalarımız hukuka uygunluk, şeffaflık, orantılılık, amaç sınırlaması, veri minimizasyonu, teknik ve idari güvenlik, doğruluk, bütünlük, gizlilik, hesap verebilirlik ve saklama sınırlamalarına uyum ilkelerine tabidir. Şirketimiz, dijital bir emlak platformunun teknolojik ihtiyaçları ile bireylerin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin temel haklarını dengeleyen bir yaklaşım izlemektedir.

1. Veri Kontrolörü

Emlak24 - Alanya24 Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi

2. Kapsam, İlkeler ve Yasal Çerçeve

Bu Bildirim otomatik, yarı otomatik veya manuel yollarla işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir.

Web sitemizin kullanımı, emlak ilanları ile etkileşim, arama filtreleri, iletişim ve randevu formları, CRM sistemleri, müşteri iletişimi, pazarlama faaliyetleri, sosyal medya entegrasyonları, analitik araçları ve tüm dahili veri işleme iş akışlarını kapsar.

Şirketimiz kişisel verileri yalnızca meşru amaçlarla, hukuka uygun, orantılı ve şeffaf bir şekilde işlemektedir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Kimlik Verileri

Ad, soyad, adres (gönüllü olarak verildiyse) ve diğer tanımlayıcı bilgiler.

3.2 İletişim Verileri

Telefon numaraları, e-postalar, mesajlar, yazışma geçmişi ve zaman damgaları.

3.3 Gayrimenkul ve İşlem Verileri

Mülk tercihleri, lokasyonlar, bütçe aralığı, kullanım niyeti ve danışmanlık talepleri.

3.4 Teknik Günlük Verileri

IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, tarayıcı verileri, hata günlükleri, sistem tanılama ve güvenlikle ilgili parametreler.

3.5 Kullanım ve Etkileşim Verileri

Tıklama akışı, gezinme davranışı, filtre kullanımı, oturum süresi ve kullanıcı eylemleri.

3.6 Sosyal Medya ve Pazarlama Teknolojileri

Meta Pixel, Instagram, TikTok, Twitter ve benzeri araçlar aracılığıyla toplanan veriler (izin alınarak).

3.7 Pazarlama Verileri

Segmentasyon, kişiselleştirilmiş öneriler, kitle hedefleme (onay ile).

3.8 Hassas Veri Yok

Yapıyoruz değil KVKK md. 6 kapsamında özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi 6.

4. İşleme Amaçları

4.1 Gayrimenkul Hizmetlerinin Yürütülmesi

Müşterilerin belirlenmesi, uygun mülklerle eşleştirilmesi, görüntülemelerin organize edilmesi, satıcılarla iletişim ve dokümantasyon.

4.2 Müşteri İletişimi

Soruları etkin bir şekilde yanıtlamak ve danışmanlık süreçlerini yönetmek.

4.3 Web Sitesi İşletimi ve Güvenliği

Sistem istikrarının sağlanması, saldırıların tespit edilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.

4.4 İstatistiksel Analiz

Anonim istatistiksel bilgiler için Google Analytics ve Jetpack kullanımı.

4.5 Pazarlama ve Yeniden Hedefleme

Sadece önceden izin alınarak.

4.6 Yasal Yükümlülükler

Vergi, ticari ve gayrimenkul düzenlemelerine uygunluk.

5. Yasal Dayanaklar (KVKK Md. 5 ve 6)

Açık rıza (Md. 5/1)
Sözleşmenin ifası / sözleşme öncesi adımlar (Md. 5/2-c)
Yasal yükümlülük (Md. 5/2-ç)
Meşru menfaat (Md. 5/2-f)

6. İletişim Formları ve Yazışmalar

Formlar aracılığıyla gönderilen tüm veriler, soruları yanıtlamak, danışmanlık sağlamak ve operasyonel süreçleri kaydetmek için işlenir.
Veriler yalnızca yetkili emlak acenteleri, mülk sahipleri veya dahili departmanlarla paylaşılabilir.

7. Üçüncü Taraf Araçlar ve Sosyal Medya Eklentileri

Sadece izin alınarak kullanılır:

Meta Piksel
Instagram Widget'ları
TikTok Piksel
Twitter Entegrasyonları
WhatsApp İletişim Butonu
Google Analytics
Jetpack
AIOSEO

Bu araçlar verileri yurt dışına aktarabilir.

8. Çerezler

Gerekli çerezler her zaman aktiftir.
Analitik, işlevsel ve pazarlama çerezleri açık onay gerektirir.

9. Veri Transferleri

Veriler şu adrese aktarılabilir:

Acenteler ve mülk sahipleri
Barındırma ve BT sağlayıcıları
Güvenlik ve analiz firmaları
Yetkililer

Hiçbir ticari veri satışı gerçekleşmez.

10. Depolama Süreleri

İletişim talepleri: en fazla 24 ay
Emlak sorguları: 36 ay
Kayıtlar: 12 ay
Yasal belgeler: 10 yıl

11. Veri Sahiplerinin Hakları

Erişim
Düzeltme
Silinme
Kısıtlama
İtiraz
Rızanın geri çekilmesi
Veri taşınabilirliği
Kurum'a Şikayet

İletişim: kvkk@emlak24.tr

12. Veri Güvenliği

Gelişmiş teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz: şifreleme, güvenlik duvarları, izleme, kısıtlı erişim ve KVKK uyumlu barındırma.

13. Güncellemeler

Bu Bildirim herhangi bir zamanda güncellenebilir. En son sürüm çevrimiçi olarak yayınlanmaktadır.