Hukuk ve Uyum

(1) emlak24.tr alan adı ve buna bağlı dijital hizmetler, ALANYA24 DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. İşbu sözleşme setinde “Emlak24”, “Platform” veya “İşletmeci” ifadeleri, bağlam aksini gerektirmedikçe anılan şirketi ve şirket tarafından işletilen emlak24.tr dijital taşınmaz platformunu ifade eder.

(2) İşletmecinin kayıtlı iş adresi Avsallar Mah. Çamlık Cad., Kepenek İş Hanı No: 4, İç Kapı No: 10, Alanya / Antalya / Türkiye’dir. Vergi No: 0481737678; Vergi Dairesi: Alanya Vergi Dairesi; Ticaret Sicil No: 29624; MERSİS No: 0048173767800001; Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi No: 0704928; KEP: alanya24danismanlik@hs01.kep.tr; Telefon: .

(3) Emlak24’ün platform işletmecisi sıfatı ile İşletmecinin kendi adına sunabileceği taşınmaz ticareti, aracılık veya danışmanlık hizmetleri birbirinden ayrıdır. İşletmecinin somut bir işlemde ayrıca emlak işletmesi sıfatıyla hareket etmesi hâlinde, bu durum kullanıcıya açıkça bildirilir ve ilgili işlem için gerekli ayrı sözleşme, yetkilendirme ve mevzuat hükümleri uygulanır.

(1) Bu koşullar; ziyaretçiler, bireysel kullanıcılar, taşınmaz sahipleri, alıcılar, kiracılar, emlak işletmeleri, çalışanlar, müteahhitler, proje geliştiriciler, kurumsal taşınmaz sahipleri ve platformu kullanmasına izin verilen diğer kişiler için genel hukuki çerçeveyi oluşturur.

(2) Belirli kullanıcı türleri ve işlevler için özel koşullar ayrıca uygulanır. Tüketicilere tanınan zorunlu haklar başta olmak üzere emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

(1) Emlak24 hukuki dokümantasyonu tek bir metinden değil, birbirini tamamlayan ve farklı işlem türlerine göre uygulanan modüler bir belge setinden oluşur. Bu belge setinin amacı; genel platform ilişkisinin, hesap türlerinin, ilan yayın süreçlerinin, doğrulamanın, ücretli hizmetlerin, veri korumanın ve şikâyet süreçlerinin birbirine karıştırılmadan düzenlenmesidir.

(2) Sözleşme niteliğindeki metinler ile yalnızca aydınlatma veya bilgilendirme niteliğindeki metinler birbirinden ayrılır. KVKK aydınlatma metinlerinin kullanıcı tarafından “kabul edilmesi” şart koşulmaz; açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri ve ticari elektronik ileti onayları, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrı irade beyanlarına konu edilir.

(3) Aynı konu hakkında genel ve özel hüküm arasında çelişki bulunması hâlinde özel hüküm, somut işlem veya hizmet için açıkça kararlaştırılmış bireysel hüküm ise standart metinlere göre öncelikle uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri her hâlükârda saklıdır.

(1) “Platform”, emlak24.tr alan adı, kullanıcı paneli, mobil veya web tabanlı arayüzler ve bunlarla bağlantılı Emlak24 hizmetlerini; “Kullanıcı”, Platforma erişen veya hesap sahibi olan gerçek ya da tüzel kişiyi; “Bireysel Kullanıcı”, Platformu profesyonel taşınmaz aracılığı faaliyeti dışında kullanan gerçek kişiyi; “Kurumsal Hesap”, bir işletme veya tüzel kişi adına açılan ve yetkili gerçek kişilerce kullanılan hesabı ifade eder.

(2) “General Manager”, Emlak24 sisteminde Kurumsal Hesap ile birincil şekilde ilişkilendirilen, hesap yönetimi bakımından özel yetkilere sahip platform rolüdür. Bu rol adı tek başına Türk Ticaret Kanunu veya şirket ana sözleşmesi anlamında müdürlük, temsil yetkisi veya organ sıfatı ihdas etmez.

(3) “EİDS”, Ticaret Bakanlığı Elektronik İlan Doğrulama Sistemini; “Taşınmaz Numarası”, resmi sistemlerde taşınmazın elektronik tanımlanmasında kullanılan numarayı; “Yetki Belgesi”, Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik kapsamında taşınmaz ticareti faaliyeti için gerekli olan belgeyi; “Doğrulama”, belirli bir veri, kimlik, yetki veya belgenin tanımlı bir kontrol sürecinden geçirilmesini ifade eder.

(4) Belge setinde kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili kapsayabilir. Başlıklar yalnızca sistematik kolaylık sağlar; hükmün kapsamı başlıkla sınırlandırılmaz. Bir hükmün tüketici işlemleri bakımından emredici mevzuatla çatışması hâlinde emredici hüküm uygulanır.

(1) Emlak24; taşınmazların aranması, yayınlanması, yönetilmesi ve kullanıcılar arasında iletişim kurulması için dijital bir platform sağlar.

(2) İlanlar, şirket profilleri, mesajlaşma, favoriler, karşılaştırma, doğrulama, EİDS kontrolleri, portföy yönetimi ve ücretli ek hizmetler platform işlevleri arasında yer alabilir. Belirli bir işlevin sürekli veya tüm kullanıcılara sunulacağı garanti edilmez.

(1) Emlak24, üçüncü kişiler tarafından verilen ilanlar bakımından esas itibarıyla ilanların teknik olarak oluşturulmasına, doğrulanmasına, yayınlanmasına, aranmasına ve tarafların iletişime geçmesine imkân sağlayan dijital altyapıyı işletir. Bir ilanın Platformda yer alması, İşletmeciyi kendiliğinden taşınmazın satıcısı, kiraya vereni, alıcısı, kiracısı veya ilgili taraflar arasındaki aracılık sözleşmesinin tarafı hâline getirmez.

(2) Platform üzerinden bir ilanı görüntülemek, mesaj göndermek, randevu talep etmek veya doğrulama rozeti görmek, kullanıcı ile İşletmeci arasında kendiliğinden taşınmaz aracılığı sözleşmesi kurmaz. Bir aracılık ilişkisi ancak İşletmecinin somut işlem bakımından kendi emlak hizmetini açıkça sunması ve mevzuatın öngördüğü sözleşme veya yetkilendirme şartlarının gerçekleşmesiyle doğar.

(3) Emlak24 tarafından yapılan kimlik, şirket, Yetki Belgesi, EİDS veya belge kontrolleri, yalnızca kontrol edilen unsur bakımından sonuç doğurur. Bu kontroller; taşınmazın ayıpsız, takyidatsız, ruhsatlı, krediye uygun, piyasa fiyatına uygun veya yatırım bakımından elverişli olduğuna ilişkin genel bir garanti teşkil etmez.

(1) Kayıt gerektiren işlevlerde kullanıcılar eksiksiz, doğru ve güncel bilgi vermek ve hesap türleri için geçerli sözleşme koşullarını kabul etmek zorundadır.

(2) E-posta doğrulaması ve diğer kontroller belirli işlevlerin ön koşulu olabilir. Kurumsal hesaplarda e-posta, Türk mobil numarası, EİDS/yetki kontrolü, şirket belgeleri ve son idari onay istenebilir.

(1) Hesaplar yalnızca hukuken yetkili kişiler tarafından açılabilir ve kullanılabilir. Bir şirket adına hareket eden kişi bunu yapmaya yetkili olmalıdır.

(2) Başkasının kimliğiyle kayıt, hesap devri veya satışı ve engel ya da kısıtlamaları aşmak için çoklu hesap kullanımı yasaktır. Gerçekte ticari kullanım söz konusuysa Emlak24 uygun hesap türüne geçiş isteyebilir.

(1) Kullanıcı, giriş bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kişilerin erişimine karşı korumak zorundadır. Kurumsal hesaplarda her çalışan için ayrı erişim kullanılmalıdır.

(2) Yetkisiz erişim şüphesi, giriş bilgilerinin kaybı veya e-posta/mobil numara kontrolünün kaybedilmesi derhal bildirilmelidir. Emlak24 güvenlik amacıyla oturumları sonlandırabilir, yeniden doğrulama isteyebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

(1) Kurumsal hesap şirketin kendisine tahsis edilir. İlk sorumlu gerçek kişi platform içinde General Manager olarak tanımlanır; bu sıfat şirketler hukuku anlamında müdür ataması değildir.

(2) Diğer çalışanlara ayrı erişim ve kademeli yetkiler verilebilir. Telefon, internet sitesi, sosyal medya, WhatsApp, şirket galerisi ve hizmetler gibi kamusal kurumsal bilgiler esas itibarıyla Şirket düzeyinde tutulur.

(1) Emlak24; e-posta, mobil numara, kimlik, şirket ve sicil bilgileri, Yetki Belgesi, EİDS yetkileri, mülkiyet/temsil ilişkileri ve gerekli belgeleri kontrol edebilir.

(2) Sahte, değiştirilmiş veya hukuka aykırı şekilde kullanılan veri ve belgeler yasaktır. Doğrulamalar, bilgi değişikliği, yetkinin sona ermesi veya makul şüphe halinde yeniden incelenebilir.

(1) Belirli işlevlerin kullanımı doğrulama, yetki, sözleşme veya ödeme şartlarına bağlanabilir. Bireysel kullanıcılar temel işlevleri e-posta doğrulamasından sonra kullanabilir; ilan yayınlamak için ek doğrulamalar gerekebilir.

(2) Kurumsal hesaplar kademeli olarak açılır. Sonradan bir ön koşul ortadan kalkarsa bu koşula bağlı işlevler tekrar kısıtlanabilir.

(1) Kullanıcılar platformu hukuka uygun kullanmak, bilgilerini güncel tutmak, üçüncü kişi haklarına saygı göstermek ve yalnızca kullanmaya yetkili oldukları içerik ve belgeleri sunmak zorundadır.

(2) Mülkiyet, temsil, erişilebilirlik veya yetki durumundaki önemli değişiklikler gecikmeksizin güncellenmelidir.

(1) Sahte hesap, kimlik kötüye kullanımı, sahte belge, sahte taşınmaz, yem ilan, yanıltıcı fiyat veya konum, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım, spam, taciz, hukuka aykırı içerik, hak ihlali ve EİDS/güvenlik/hesap kısıtlamalarını aşma girişimleri yasaktır.

(2) Emlak24’ün izni olmadan scraping, otomatik toplu erişim, yetkisiz bot kullanımı, veri tabanının sistematik kopyalanması ve hukuka aykırı tersine mühendislik de yasaktır.

(1) Kullanıcılar kendi metinleri, fotoğrafları, videoları, planları, logoları, profil ve şirket bilgileri için sorumludur ve gerekli kullanım haklarına sahip olduklarını beyan eder.

(2) Taşınmaz görselleri gerçek taşınmazı veya açıkça belirtilmiş izinli görselleştirmeleri göstermelidir. Yapay zekâ veya diğer düzenlemeler taşınmazın önemli gerçek özelliklerini yanıltıcı biçimde değiştiremez.

(1) Kullanıcının Platforma yüklediği içerikler üzerindeki mülkiyet, telif veya diğer fikrî haklar, yalnızca yükleme işlemi nedeniyle Emlak24’e devredilmez. Kullanıcı, Platform hizmetinin sunulabilmesi amacıyla ve içerik Platformda hukuka uygun olarak bulunduğu süreyle sınırlı olmak üzere Emlak24’e münhasır olmayan, alt hizmet sağlayıcıların teknik ifası ölçüsünde kullandırılabilir ve kural olarak bedelsiz bir kullanım izni verir.

(2) Bu izin; içeriğin sunucularda ve yedekleme sistemlerinde saklanması, önbelleğe alınması, farklı ekran ve cihazlara uyarlanması, ölçeklenmesi, sıkıştırılması, uygun dosya formatına dönüştürülmesi, önizleme oluşturulması, teknik olarak gereksiz metaverinin kaldırılması, platform kurallarına uygun filigran veya kaynak işareti eklenmesi ve içeriğin arama, karşılaştırma, profil, ilan ve kullanıcı tarafından talep edilen diğer Platform işlevlerinde gösterilmesi için gerekli teknik çoğaltma ve iletim işlemlerini kapsar.

(3) Kullanım izni, Emlak24’e kullanıcı içeriğini ilan ve Platform hizmetinin amacı dışında serbestçe ticari olarak değerlendirme, üçüncü kişilere bağımsız içerik lisansı verme veya eserin özünü keyfî şekilde değiştirme hakkı vermez. Ayrı bir reklam veya tanıtım hizmeti satın alınmışsa, o hizmet için açıkça belirtilen kapsam ayrıca uygulanır.

(1) Taşınmaz ilanları ayrıca İlan ve Yayın Kuralları ile gerektiğinde Doğrulama ve EİDS Koşullarına tabidir.

(2) İlan veren, ilanın doğruluğu, güncelliği ve yayın yetkisinden sorumludur. Sahte, mükerrer ve yem ilanlar ile bilerek yanlış fiyat, konum veya taşınmaz bilgileri yasaktır.

(1) İletişim, mesaj ve randevu işlevleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir. Dolandırıcılık, kimlik avı (phishing), istenmeyen toplu reklam, tehdit ve hukuka aykırı veri toplama yasaktır.

(2) Emlak24, mesajın teknik iletimi nedeniyle taraflar arasındaki iletişimin veya sonradan doğan bir işlemin tarafı olmaz.

(1) Emlak24; EİDS, ilgili kamu sistemleri, SMS, e-posta, harita, ödeme, barındırma ve güvenlik hizmetleri gibi üçüncü taraf veya kamu sistemlerini entegre edebilir.

(2) Bu hizmetler için üçüncü taraf koşulları uygulanabilir. Emlak24’ün kontrolü dışındaki sistem arızaları belirli işlevlerin geçici olarak kullanılamamasına neden olabilir.

(1) Emlak24, hesapları, ilanları, içerikleri ve doğrulama bilgilerini teknik, otomatik veya insan incelemesine dayalı olarak inceleyebilir. Şüphe halinde ek belge isteyebilir, yayını erteleyebilir, içeriği gizleyebilir veya düzeltme talep edebilir.

(2) Derhal müdahale gerektirmeyen ve giderilebilir ihlallerde kullanıcıya düzeltme imkânı verilebilir. Yasal yükümlülükler ve acil güvenlik tedbirleri saklıdır.

(1) Emlak24 hesap ve doğrulama süreçlerinde platform içi durumları Türkçe açıklamayla birlikte teknik statü kodları üzerinden yönetebilir. “İncelemede (Pending)” kontrolün tamamlanmadığını; “Onaylı (Approved)” ilgili hesap aşamasının tamamlandığını; “Reddedildi (Rejected)” talebin ilgili aşamada kabul edilmediğini; “Askıya Alındı (Suspended)” ise daha önce kullanılabilir durumda olan hesap veya işlevlerin geçici olarak kısıtlandığını ifade eder.

(2) Teknik statü, tek başına kullanıcının tüm hukuki konumunu belirlemez. Hangi işlevlerin kullanılabileceği; statünün sebebi, ilgili kullanıcı türü, mevzuat, ödeme durumu ve gerekli doğrulama aşamalarına göre belirlenir.

(3) Mümkün olduğu ölçüde tam hesap kapatma yerine riske konu işlevle sınırlı tedbir uygulanır. Sahte belge, kimlik kötüye kullanımı, dolandırıcılık, sistem güvenliğine saldırı, zorunlu kamu emri veya benzeri ağır durumlarda derhal daha kapsamlı tedbir uygulanabilir.

(1) Kullanıcı, üyeliğini öngörülen yöntemlerle sona erdirebilir. Emlak24 da yasal ve sözleşmesel şartlar altında üyeliği feshedebilir veya ağır ihlallerde derhal sona erdirebilir.

(2) Hesabın sona ermesi tüm verilerin derhal silinmesi anlamına gelmez; yasal saklama, ispat ve hukuki savunma yükümlülükleri saklıdır.

(1) Emlak24, platformu güvenli ve kullanılabilir tutmaya çalışır; ancak kesintisiz ve tamamen hatasız hizmet garantisi vermez. Bakım, güvenlik güncellemeleri, teknik arızalar, dış sistem kesintileri veya zorlayıcı nedenler geçici sınırlamalara yol açabilir.

(2) Platform teknik olarak geliştirilebilir ve eski işlevler değiştirilebilir; ücretli ve açıkça taahhüt edilen esaslı haklar saklıdır.

(1) Emlak24, belirli işlevler için kamu arayüzleri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabilir. Kanunen zorunlu bir kontrol dış sistemden olumlu sonuç alınmasına bağlıysa bu sonuç elde edilmeden ilgili işlev açılamayabilir.

(2) Emlak24, kendi seçimi, entegrasyonu veya yapılandırmasından doğan hukuki sorumluluğunu bertaraf etmez.

(1) Platformdaki bilgiler kullanıcılar, şirketler, kamu sistemleri veya üçüncü taraflardan gelebilir. Belirli bir doğrulamanın başarıyla tamamlanması yalnızca o doğrulamanın konusunu teyit eder.

(2) Kimlik veya EİDS doğrulaması; tapu yükleri, imar durumu, teknik ayıp, piyasa değeri, finansman veya işlemin ekonomik uygunluğu hakkında genel garanti değildir.

(1) Kullanıcı, kendi kusuruyla verdiği yanlış veya yanıltıcı bilgilerden, yetkisiz ilanlardan, sahte belgelerden, fikri mülkiyet veya veri koruma ihlallerinden ve diğer sözleşme ya da hukuk ihlallerinden kanun çerçevesinde sorumludur.

(2) Bir işlem yalnızca teknik olarak kullanıcının hesabından yapılmış olduğu için otomatik olarak kullanıcıya yüklenmez; yasal isnat ve kusur kuralları uygulanır.

(1) Emlak24, kendi kusuruyla ve mevzuat uyarınca sorumlu olduğu ihlallerden doğan zararlardan uygulanabilir zorunlu hukuk hükümleri çerçevesinde sorumludur. Kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluğun önceden kaldırılmasına ilişkin emredici sınırlamalar saklıdır.

(2) Kullanıcının veya ilan verenin beyanından, tarafların ödeme veya sözleşme ifasından, taşınmazın fiziksel/hukuki durumundan ya da Emlak24’ün kontrol alanı dışındaki üçüncü kişi davranışından doğan sonuçlar; Emlak24’e kanunen isnat edilebildiği ölçü dışında Emlak24’ün sorumluluğunda değildir.

(3) Kamu sistemi veya üçüncü taraf teknik hizmet arızalarında Emlak24’ün sorumluluğu, kendi seçim, entegrasyon, güvenlik, yapılandırma veya makul müdahale yükümlülüğünü ihlal edip etmediği dikkate alınarak belirlenir. Emlak24’ün kendi kusuru, emredici tüketici hakları ve zorunlu sorumluluk halleri hiçbir hükümle ortadan kaldırılmaz.

(1) Emlak24’e karşı, kullanıcının kusurlu ve hukuka aykırı davranışından kaynaklanan üçüncü kişi talepleri ileri sürülürse kullanıcı, kanunen izin verilen ölçüde Emlak24’ü bu taleplerden ve gerekli savunma masraflarından ari tutmakla yükümlüdür.

(2) Tüketiciler bakımından bu düzenleme yalnızca emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

(1) Emlak24, tarafından oluşturulan marka, logo, yazılım, tasarım, veri tabanı yapısı, kullanıcı arayüzü ve diğer korunan platform unsurları üzerindeki haklar Emlak24’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

(2) Platformun kullanılması bu hakların mülkiyetini kullanıcıya devretmez. Kullanıcı içerikleri üzerindeki haklar Madde 16 hükümleri saklı kalmak üzere kullanıcıda kalır.

(1) Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

(2) Aydınlatma metni açık rıza değildir. Açık rıza gereken işlemler için rıza ayrı alınır. Emlak24 uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

(1) Emlak24; sözleşmenin yürütülmesi, hesap güvenliği, doğrulama, ilan statüsü, faturalandırma veya yasal yükümlülükler için gerekli elektronik bildirimleri gönderebilir.

(2) Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler bu zorunlu mesajlardan ayrıdır ve gerektiğinde ayrıca onay alınır. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutmalıdır.

(1) Kayıt ve bazı işlevler ücretsiz olabilir; diğer hizmetler, paketler, abonelikler veya ek özellikler ücretli olabilir. Ödeme yükümlülüğü ancak açıkça ücretli bir sipariş verilmesiyle doğar.

(2) Fiyat, süre, hizmet kapsamı, yenileme ve cayma hakları ilgili sipariş ve ücretli hizmet koşullarında gösterilir.

(1) Emlak24, platformu ve hizmet kapsamını teknik, hukuki, güvenlik veya ticari nedenlerle geliştirebilir ve değiştirebilir. Ücretsiz işlevlerin sürekli ve değişmeden sunulacağı garanti edilmez.

(2) Mevcut ücretli bir sözleşmenin esaslı edimleri sebepsiz olarak kullanıcının aleyhine ortadan kaldırılamaz; yasal haklar saklıdır.

(1) Bu koşullar; mevzuat, idari gereklilikler, EİDS prosedürleri, güvenlik, teknik işlevler veya iş modelindeki esaslı değişiklikler gibi haklı nedenlerle güncellenebilir.

(2) Esaslı değişiklikler gerektiğinde önceden bildirilir ve yeniden onay gereken hallerde kullanıcıdan ayrıca onay alınır. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

(1) Kullanıcı, kişisel üyeliğini Emlak24’ün onayı olmaksızın üçüncü kişiye devredemez. Şirket hesabında temsilci veya çalışan değişikliği hesap devri sayılmaz.

(2) Emlak24, kanunen izin verilen şirket birleşmesi, bölünmesi, işletme devri veya hukuki halefiyet hallerinde sözleşmesel hak ve yükümlülükleri devredebilir.

(1) Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve sonuçları uygun tedbirlerle önlenemeyen deprem, afet, savaş, büyük altyapı kesintisi, ciddi siber saldırı veya olağanüstü kamu tedbiri gibi olaylarda ifanın gecikmesi veya mümkün olmaması kanunun izin verdiği ölçüde sorumluluk doğurmaz.

(2) Sıradan teknik arızalar veya ekonomik güçlükler kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz.

(1) Sözleşmesel bildirimler, özel bir yasal şekil öngörülmemişse kullanıcı paneli, kayıtlı e-posta, mobil numara, SMS, push bildirimi veya platformdaki diğer uygun elektronik yollarla yapılabilir.

(2) Kanunen KEP, güvenli elektronik imza veya başka özel şekil gereken hallerde ilgili şekil kuralları uygulanır. Emlak24 KEP adresi: alanya24danismanlik@hs01.kep.tr.

(1) Bu koşullar ve Emlak24 ile kullanıcı arasındaki hukuki ilişkiler esas itibarıyla Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

(2) Tüketiciyi koruyan emredici hükümler ve uygulanması zorunlu uluslararası kurallar saklıdır.

(1) Uyuşmazlıklarda taraflar, bunun makul olduğu hallerde öncelikle çözüm arayabilir; bu durum yasal başvuru yollarını engellemez. Tüketiciler için Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve kanunen yetkili diğer merciler geçerlidir.

(2) Geçerli bir yetki sözleşmesi yapılabilen ticari kullanıcılarla uyuşmazlıklarda, aksi bireysel olarak kararlaştırılmadıkça Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; zorunlu yetki kuralları saklıdır.

(1) Bir hükmün geçersizliği, kanunen mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine uygulanabilir yasal düzenleme geçer.

(2) Bireysel anlaşmalar, düzenledikleri konu bakımından genel sözleşme hükümlerine göre önceliklidir. Elektronik işlem ve versiyon kayıtları yasal delil kuralları çerçevesinde kullanılabilir.

(1) Emlak24’ün bu “Yasal Bilgiler ve Uyum” sayfasında yayımlanan sözleşme ve hukuki metinlerin bağlayıcı ve tek redaksiyon dili Türkçedir. Bu sayfa TranslatePress veya başka bir otomatik çeviri sistemi tarafından çevrilmez.

(2) Her esaslı sürüm bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır. Kullanıcı bakımından usulüne uygun şekilde sözleşmeye dahil edilen sürüm geçerlidir ve gerekli onay kayıtları bu sürüme bağlanır.

(1) Bu koşullar Emlak24’ü bireysel kullanıcı hesabıyla kullanan gerçek kişiler için geçerlidir. Genel Platform ve Kullanım Koşulları, İlan ve Yayın Kuralları, Doğrulama ve EİDS Koşulları ile ücretli hizmetlerde ilgili ödeme koşulları ayrıca uygulanır.

(1) Bireysel üyelik, platformu emlak işletmesi veya sürekli ticari aracılık faaliyeti kapsamında kullanmayan gerçek kişiler içindir.

(2) Kişinin kendi taşınmazına ilişkin kanunen izin verilen ilan vermesi tek başına onu kurumsal kullanıcı yapmaz. Gerçekte ticari faaliyet yürütülüyorsa Emlak24 kurumsal hesaba geçiş isteyebilir.

(1) Bireysel hesap kendi kimliğiyle ve doğru bilgilerle açılmalıdır. E-posta doğrulaması istenebilir.

(2) Kayıt ve e-posta doğrulamasının tamamlanması, taşınmaz ilanı yayınlama yetkisinin otomatik olarak kazanıldığı anlamına gelmez.

(1) İlan vermeyen bireysel kullanıcılar arama, filtre, karşılaştırma, favori, iletişim ve randevu gibi mevcut temel işlevleri kullanabilir.

(2) Belirli işlevler güvenlik amacıyla ek doğrulamaya bağlanabilir.

(1) Bireysel kullanıcının ilk ilanından önce mobil telefon doğrulaması istenebilir. İlgili süreç için gerekliyse doğrulanmış bir Türk mobil numarası zorunlu tutulabilir.

(2) Mobil numara doğrulaması kimlik veya taşınmaz yayın yetkisi doğrulamasının yerine geçmez.

(1) Bireysel kullanıcı yalnızca kanunen yayınlamaya yetkili olduğu taşınmazları ilan edebilir. E-posta, mobil numara, kimlik, Taşınmaz Numarası, mülkiyet/yayın yetkisi ve EİDS veya kanunen geçerli alternatif kontrol istenebilir.

(1) EİDS kapsamındaki ilanlarda gerekli bilgiler doğru verilmelidir ve Taşınmaz Numarası devlet sistemi üzerinden mülkiyet/yetki kontrolünde kullanılabilir.

(2) Olumsuz EİDS sonucunun başka hesap, yanlış kimlik, yanlış taşınmaz bilgisi veya sahte istisna gerekçesiyle aşılması yasaktır.

(1) Yürürlükteki EİDS kuralları uyarınca malik, malikin eşi ve birinci veya ikinci derece kan hısımları, devlet sisteminin olumlu malik/hısımlık kontrolü sonucunda bireysel ilan verebilir.

(2) Hangi kişinin bireysel ilan vermeye yetkili olduğu, ilgili devlet sistemindeki mülkiyet ve hısımlık kontrolüne göre belirlenir. Genel vekâletname, özel sözleşme veya aile içi izin, EİDS’nin doğrudan aradığı kişi kontrolünün yerine geçmez.

(3) Eş veya birinci/ikinci derece kan hısmının malikin taşınmazı için bireysel ilan verebilmesi, malikin adına bir emlak işletmesine EİDS ilan yetkisi verebileceği anlamına gelmez. Emlak işletmesine yönelik taşınmaz bazlı yetkilendirme, yürürlükteki resmî EİDS kuralı uyarınca malik tarafından gerçekleştirilir.

(1) e-Devlet Kapısına erişimi bulunmayan yabancı maliklere ilişkin ilan süreçlerinde, Ticaret Bakanlığı tarafından EİDS bakımından tanınan güncel istisna ve teknik kurallar esas alınır. Emlak24, mevzuat veya Bakanlık sistemi açıkça izin vermedikçe, kendi iç kararıyla zorunlu bir EİDS yetki kontrolünü ikame ederek ilanı yayımlamaz.

(2) Bakanlıkça veya EİDS entegrasyon kurallarıyla ilan platformuna elle yürütülen/alternatif doğrulama imkânı tanınması hâlinde Emlak24; pasaport veya hukuken geçerli kimlik belgesi, tapu veya mülkiyet belgesi ve somut taşınmazla bağlantıyı gösteren diğer zorunlu belgeleri talep edebilir. Kimlik ile mülkiyet kaydının uyuşması ve ilan hakkının tereddütsüz tespit edilmesi gerekir.

(3) Mevzuatın yalnızca yetki belgeli emlak işletmesi üzerinden istisna tanıdığı durumlarda bireysel ilan yayımlanmaz; kullanıcı, mevzuata uygun yöntem hakkında bilgilendirilir. Bu maddenin uygulanması her zaman yürürlükteki EİDS teknik dokümanı ve Bakanlık talimatlarına tabidir.

(1) Devlet sisteminin tapusu bulunmayan belirli taşınmazlar için özel bir yol tanıması halinde Emlak24 ilgili seçeneği sunabilir.

(2) “Tapum Yok” veya benzeri istisna yalnızca gerçek şartlar mevcutsa kullanılabilir; EİDS kontrolünü aşmak amacıyla yanlış seçilemez.

(1) Manuel incelemede yalnızca ilgili kontrol amacı için istenen belgeler sunulmalıdır. Belgeler okunaklı, eksiksiz, güncel ve değiştirilmemiş olmalıdır.

(2) Kimlik ve mülkiyet belgeleri kamuya açık profil veya ilana eklenmez.

(1) Bireysel hesaplar üçüncü kişilere ait taşınmazların sistematik ve ücretli aracılığı için kullanılamaz.

(2) Ticari faaliyeti gizlemek, kurumsal doğrulamayı veya paket kısıtlarını aşmak amacıyla bireysel hesap kullanımı yasaktır.

(1) Bireysel ilan veren, fiyat, durum, erişilebilirlik, taşınmaz bilgileri ve yayın yetkisini güncel tutmak zorundadır.

(2) Satılan, kiralanan veya piyasadan çekilen taşınmazın ilanı uygun şekilde devre dışı bırakılmalı veya arşivlenmelidir.

(1) İlan verme yetkisi sona ererse ilan mevcut olmayan bir yetkiye dayanarak sürdürülemez veya yenilenemez.

(2) Emlak24, uzatma, yeniden yayınlama, önemli değişiklik veya şüphe halinde yetkiyi yeniden kontrol edebilir.

(1) Emlak24, bireysel ilanı yayınlamakla satış, kira veya diğer taşınmaz sözleşmesinin tarafı olmaz.

(2) İlan veren ve ilgili kişi, sözleşme öncesi gerekli hukuki ve fiili kontrollerden ve kendi beyanlarından sorumludur.

(1) Bireysel kullanıcılara ilan görünürlüğü, öne çıkarma, ek ilan hakkı veya benzeri isteğe bağlı ücretli dijital hizmetler sunulabilir. Ücret doğuran her işlem, ücretsiz üyelikten ayrı ve kullanıcı tarafından açıkça başlatılan bir siparişe dayanır.

(2) Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıya, sipariş öncesinde hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, süresi, varsa yenileme koşulları ve mevzuatın gerektirdiği cayma/iptal bilgileri gösterilir. Ücretli hizmet satın alınması, ilan verme yetkisi veya EİDS doğrulamasının yerine geçmez.

(3) Ücretli hizmete ilişkin ayrıntılar, Emlak24.tr Ücretli Dijital Hizmetler, Paketler ve Abonelik Esasları ile somut sipariş kaydında belirlenir.

(1) Eksik veya belirsiz doğrulama, çelişkili bilgi, olumsuz EİDS sonucu veya kötüye kullanım şüphesinde Emlak24 ilan işlevini kısıtlayabilir veya incelemeye alabilir.

(2) Giderilebilir eksikliklerde kullanıcıdan ek belge veya düzeltme istenebilir.

(1) Kullanıcı, bireysel üyeliğini öngörülen yollarla sona erdirebilir. Hesabın kapanmasıyla kamuya açık ilanlar devre dışı bırakılabilir.

(2) Kanunen gerekli saklama ve ispat kayıtları üyelik sona erdikten sonra da ilgili süre boyunca tutulabilir.

(1) Bireysel kullanıcının somut işlemde tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici haklar saklıdır.

(2) Ön bilgilendirme, mesafeli sözleşme, cayma veya iptal, ayıplı hizmet, bedel iadesi ve tüketici uyuşmazlık çözüm yollarına ilişkin kanuni haklar bu koşullarla daraltılamaz.

(3) Bir kullanıcının aynı zamanda işletme sahibi veya meslek mensubu olması, her işlemini kendiliğinden ticari işlem hâline getirmez; tüketici sıfatı somut işlemin amacı ve tarafların hukuki konumuna göre değerlendirilir.

(1) Bu koşullarda özel düzenleme bulunmayan konularda Genel Platform ve Kullanım Koşulları ile ilgili ilan ve doğrulama hükümleri uygulanır.

(2) Her sürüm numara ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.

(1) Bu koşullar; emlak işletmeleri, müteahhitler, proje geliştiriciler, kurumsal taşınmaz sahipleri ve diğer ticari, mesleki veya kurumsal kullanıcılar için geçerlidir.

(1) Kurumsal hesap kayıtlı şirkete aittir. Şirket bilgileri, ilanlar, çalışanlar, roller, doğrulamalar, paketler ve ticari platform verileri hesabı ilk açan gerçek kişiye değil Şirkete tahsis edilir.

(1) Emlak24, özellikle emlak işletmesi, müteahhit/proje geliştirici ve ticari/kurumsal taşınmaz sahibi hesaplarını ayırabilir.

(2) Bir şirket türü, başka bir kategoriye ait yasal yükümlülükleri aşmak amacıyla kullanılamaz.

(1) Kurumsal hesap kaydında; şirketin ticaret unvanı ve hukuki türü, vergi ve ticaret sicili bilgileri, uygulanabildiği ölçüde MERSİS/ESBİS kayıtları, iş adresi, kurumsal mobil telefon numarası, seçilen şirket türü, faaliyete ilişkin zorunlu izin ve yetki bilgileri ile kayıt işlemini yapan General Manager’ın hesapla ilişkisini gösteren bilgiler doğru, güncel ve birbiriyle tutarlı olarak bildirilmelidir.

(2) Kayıt işlemini yapan kişi, şirket adına bu işlemi gerçekleştirmeye yetkili olduğunu beyan eder. Emlak24; şirketin varlığını, hesap türünü, temsil veya işlem yetkisini ve zorunlu izinleri resmî kayıtlar, entegrasyonlar veya uygun destekleyici belgeler üzerinden doğrulayabilir.

(3) Teknik olarak hesap oluşturulmuş olması, kurumsal hesabın nihai olarak onaylandığı veya ilan verme dâhil tüm işlevlerin açıldığı anlamına gelmez. Eksik, çelişkili veya doğrulanamayan bilgiler giderilinceye kadar ilgili işlevler kapalı tutulabilir.

(1) Kurumsal Hesabın Emlak24 sistemiyle ilk ve birincil olarak ilişkilendirilen yetkili gerçek kişi platform üzerinde “General Manager” rolüyle gösterilir. Bu rol, Kurumsal Hesabın idari yönetimi, çalışan ekleme/çıkarma, yetki dağıtımı ve şirket profilinin yönetimi bakımından platform içi bir yetki seviyesidir.

(2) “General Manager” ibaresi tek başına ticaret sicilindeki müdürlük, imza yetkisi, kanuni temsilcilik veya şirket organı sıfatı doğurmaz. Emlak24, hesabı açan veya yöneten kişinin şirket adına işlem yapma yetkisini ayrıca belgeleyebilir ve gerektiğinde yeniden doğrulayabilir.

(3) General Manager değişikliği şirket hesabının mülkiyetini değiştirmez. Şirket tüzel kişiliği veya kayıtlı işletme aynı kaldığı sürece hesap, ilanlar, şirket düzeyindeki iletişim bilgileri ve ticari kayıtlar şirkete bağlı kalır.

(1) Şirket, izin verilen ölçüde çalışanlara ayrı kullanıcı erişimi ve farklı roller verebilir. Erişim bilgileri ortak kullanılmamalıdır.

(2) Şirketten ayrılan veya artık yetkili olmayan çalışanların erişimi gecikmeksizin kaldırılmalıdır.

(1) Şirket, yalnızca gerçekten yetkilendirdiği kişilere erişim vermek ve onların yetki kapsamını uygun belirlemekle yükümlüdür.

(2) Yetkili çalışanların şirket hesabı içindeki işlemleri kanun çerçevesinde şirkete isnat edilebilir.

(1) Kurumsal hesaplarda doğrulanan mobil/telefon numarası esas itibarıyla Şirket düzeyinde tutulur.

(2) Web sitesi, WhatsApp, sosyal medya, şirket galerisi, tanıtım videosu, hizmetler ve diller gibi kamusal sunum bilgileri de şirket düzeyinde yönetilir.

(1) Tam erişim; e-posta, mobil telefon, şirket türü, şirket bilgileri, gerektiğinde EİDS/emlak yetkisi, belge kontrolü ve son idari onay aşamalarına bağlanabilir.

(2) Tek bir aşamanın başarıyla tamamlanması hesabın otomatik olarak tam “Onaylı (Approved)” durumuna geçtiği anlamına gelmez.

(1) Emlak işletmesi, faaliyeti için gerekli tüm yasal izinleri ve gerektiğinde geçerli Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesini bulundurmalıdır.

(2) Geçerli işletme yetkisi, belirli bir taşınmazı ilan etme yetkisinin yerine geçmez.

(1) Faaliyet için zorunlu bir yetki sona erer, askıya alınır veya geçersiz hale gelirse buna bağlı platform işlevleri kısıtlanabilir.

(2) Durum henüz kesinleşmemişse hesap geçici olarak “Askıya Alındı (Suspended)” durumuna alınabilir.

(1) Yetki belgeli emlak işletmesinin bir taşınmaza ilişkin ilan yayımlayabilmesi için, işletme düzeyindeki geçerli Yetki Belgesi kontrolüne ek olarak, yürürlükteki EİDS kuralları uyarınca somut taşınmaz bakımından ilan verme yetkisinin bulunması gerekir.

(2) Malik tarafından EİDS üzerinden verilen ilan yayınlama yetkisi, yalnızca mevzuatın öngördüğü elektronik ilan verme işlemi bakımından hüküm doğurur. Bu yetki; tapuda satış, devir, ipotek, takyidat tesisi veya başka bir tasarruf işlemi yapma yetkisi olarak yorumlanamaz.

(3) EİDS yetkisi, Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik uyarınca emlak işletmesinin ayrıca düzenlemekle yükümlü olabileceği yetkilendirme sözleşmesi, taşınmaz gösterme belgesi, alım satıma veya kiralamaya aracılık sözleşmesi ve diğer mesleki belgelerin yerine geçmez.

(1) EİDS ilan yetkilendirmesi; Yetkilendirme Sözleşmesi, Taşınmaz Gösterme Belgesi, alım-satım veya kiralama aracılık sözleşmeleri gibi kanunen gerekli belgelerin yerine geçmez.

(2) Bu belgelerin usulüne uygun düzenlenmesi ve saklanmasından emlak işletmesi sorumludur.

(1) Şirket/makler doğrulaması ile somut taşınmaza ilişkin yayın yetkisi ayrı kontrollerdir.

(2) Yalnızca gerekli yetkilendirmesi bulunan veya kanunen tanınan istisna kapsamındaki taşınmazlar yayınlanabilir.

(1) EİDS ilan yetkilendirmesi süreli olabilir veya malik tarafından geri alınabilir. Emlak24, yeni ilan, uzatma, yeniden yayınlama ve gerektiğinde mevcut yetkinin devam edip etmediğini resmî sistem üzerinden yeniden kontrol edebilir.

(2) Mevcut resmî uygulamada yetkinin iptali, hâlihazırda yayında bulunan ilanı tek başına derhal yayından kaldırmaz; ancak yeni ilan veya yayın süresi sonundaki yenileme işlemi bakımından engel doğurabilir. Emlak24 her durumda Bakanlığın yürürlükteki teknik kuralını esas alır.

(3) Sona ermiş, geri alınmış veya başka şekilde geçersiz hâle gelmiş bir yetki, mevcutmuş gibi gösterilemez veya yeni bir ilan için kullanılamaz.

(1) e-Devlet erişimi bulunmayan yabancı maliklere ait taşınmazlar bakımından yalnızca yürürlükteki EİDS düzenlemesinde tanınan istisna uygulanır. İstisnanın mevcut olması, emlak işletmesinin malik ile arasındaki aracılık ve yetkilendirme ilişkisini belgelendirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

(2) İstisna seçeneğinin kullanılması hâlinde emlak işletmesi, malikin gerçekten yabancı ve e-Devlet yetkilendirme ekranına erişemeyen kişi olduğunu doğrulayabilecek bilgi ve belgeleri saklamakla ve gerektiğinde Emlak24’e veya yetkili mercilere sunmakla yükümlüdür.

(3) Yanlış istisna beyanı, zorunlu doğrulama sürecinin bilinçli olarak aşılması niteliğinde ağır ihlal kabul edilir ve ilan/hesap tedbirlerinin yanı sıra mevzuattan doğan idari sonuçlara yol açabilir.

(1) Devlet tarafından tanınan tapusuz taşınmaz veya benzeri istisna yolları yalnızca şartları gerçekten mevcutsa kullanılabilir.

(2) EİDS kontrolünü aşmak amacıyla yanlış istisna seçimi yasaktır.

(1) Müteahhit ve proje geliştiriciler kendi projelerini veya hukuken pazarlamaya yetkili oldukları projeleri yayınlayabilir.

(2) Render ve görselleştirmeler açıkça planlanan/görselleştirilen durum olarak anlaşılmalı ve mevcut ya da planlanan durumu esaslı biçimde yanıltmamalıdır.

(1) Kurumsal veya ticari malik, kendi mülkiyetindeki veya hukuken kendisine tahsis edilmiş taşınmazları yayınlayabilir.

(2) Şirket, temsilcisi yalnızca gerçekten temsil etmeye yetkili olduğu tüzel kişi adına işlem yapabilir.

(1) Emlak24; MERSİS/ESBİS belgeleri, sicil kayıtları, sorumlu temsilcinin kimliği, Yetki Belgesi, vergi bilgileri ve gerekli diğer belgeleri inceleyebilir.

(2) Okunaksız, çelişkili, süresi geçmiş veya değiştirilmiş belgeler reddedilebilir.

(1) Teknik ve belge kontrollerinin ardından son manuel idari onay istenebilir.

(2) E-posta, mobil telefon, EİDS veya belge yükleme aşamalarından birinin tek başına tamamlanması tam hesap onayı anlamına gelmez.

(1) Onaylı şirketler; unvan, logo, adres, telefon, web sitesi, sosyal medya, WhatsApp, açıklama, galeri, video, hizmetler, diller, çalışanlar ve izinli doğrulama göstergelerini içeren kamuya açık profil kullanabilir.

(2) Bilgilerin doğruluğundan şirket sorumludur.

(1) Kurumsal ilanlar hukuka uygun, güncel ve gerekli taşınmaz yetkisine dayanmalıdır.

(2) İlan teknik olarak bir çalışan tarafından hazırlanmış olsa dahi şirket doğruluk ve yayın yetkisinden sorumludur.

(1) Bir çalışanın hesaptan çıkarılması onun erişimini sona erdirir; ancak Şirkete ait ilan, mesaj veya işlem kayıtlarını otomatik olarak silmez.

(2) Bu veriler kanunen izin verilen ölçüde şirket hesabında kalır.

(1) Unvan, hukuki tür, sicil, adres, telefon, General Manager, yetkiler veya iş faaliyetindeki önemli değişiklikler zamanında güncellenmelidir.

(2) Emlak24, değişiklik üzerine yeniden şirket veya belge kontrolü yapabilir.

(1) Kurumsal paketler ilan sayısı, çalışan sayısı, süre, ek işlev veya diğer özelliklere göre ücretlendirilebilir.

(2) Ücretli paket satın alınması yasal şirket, makler veya taşınmaz doğrulamasının yerine geçmez.

(1) Şirket, kimliği, temsil, yetki, EİDS statüsü, belgeler veya hukuka uygun kullanım konusunda somut şüphe oluşursa Emlak24 yeniden inceleme yapabilir ve ilgili işlevleri geçici olarak askıya alabilir.

(1) Başkasına ait veya sahte Yetki Belgesi kullanımı, sahte şirket/kimlik belgeleri, EİDS manipülasyonu, yanlış istisna gerekçesi, sahte taşınmaz, malik yetkisi olmaksızın sistematik yayın ve gerekli yetki olmadan aracılığa devam edilmesi ağır ihlal sayılır.

(1) Kurumsal üyeliğin sona ermesi halinde şirket profili, ilanlar, çalışan erişimleri ve ticari işlevler devre dışı bırakılabilir.

(2) Yasal saklama ve ispat yükümlülükleri ile mevcut ödeme borçları saklıdır.

(1) Genel Koşullar, İlan ve Yayın Kuralları, Doğrulama/EİDS Koşulları ve ücretli hizmetlerde ödeme koşulları ayrıca uygulanır.

(2) Her sürüm numara ve yürürlük tarihiyle yayımlanır.

(1) Bu kurallar Emlak24.tr üzerinden oluşturulan, gönderilen, yayınlanan, uzatılan, yenilenen veya esaslı biçimde değiştirilen tüm taşınmaz ilanları için geçerlidir.

(2) Amaç; hukuka uygun, güncel, izlenebilir ve güvenilir ilan düzeni oluşturmak, sahte, yem, mükerrer ve yanıltıcı ilanları önlemektir.

(1) Her ilan, ilan verme yetkisi mevzuat ve EİDS kuralları uyarınca doğrulanabilen kişi veya işletme hesabından yayımlanır. Emlak24, ilanı oluşturan hesabın türü ile taşınmaz üzerindeki mülkiyet veya ilan verme yetkisi arasında tutarlılık arar.

(2) Bireysel ilanlarda malik, malikin eşi veya yürürlükteki EİDS kurallarının izin verdiği birinci ve ikinci derece kan hısımları; kurumsal ilanlarda ise malikin yetkilendirdiği ve gerekli Yetki Belgesine sahip emlak işletmesi ile mevzuatça yetkili diğer tüzel kişi/işletmeler ilan verebilir.

(3) Vekâletname, özel anlaşma veya başka bir özel hukuk belgesi, EİDS’nin doğrudan aradığı kişi/yetki kontrolünün yerine geçmez. Mevzuatın özel bir istisna tanıdığı hâller ayrıca uygulanır.

(1) Elektronik ortamda yayımlanan taşınmaz ilanları, yürürlükteki düzenleme uyarınca kural olarak EİDS üzerinden kimlik ve ilan verme/yetki doğrulamasına tabidir. Emlak24, resmî sistemin tanıdığı istisnalar dışında zorunlu doğrulama tamamlanmadan ilanı yayına almaz.

(2) İlan girişinde Taşınmaz Numarası ve EİDS sorgusu için gerekli diğer bilgiler doğru girilmelidir. Resmî sistemin olumlu sonucu, yalnızca sorgu tarihinde ve sorgulanan veri kapsamında kimlik/yetki doğrulaması anlamına gelir.

(3) Tapusuz taşınmaz, e-Devlet erişimi olmayan yabancı malik veya mevzuatça tanınan başka bir istisna söz konusuysa, yalnızca resmî sistemdeki güncel istisna akışı uygulanır. İstisna işaretlemesi zorunlu doğrulamanın keyfî biçimde atlanması için kullanılamaz.

(1) Bireysel kullanıcı yalnızca yürürlükteki EİDS ve taşınmaz mevzuatına göre yayınlamaya yetkili olduğu taşınmazı ilan edebilir.

(2) Bireysel hesap üçüncü kişilere ait taşınmazların sistematik aracılığı için kullanılamaz.

(1) Emlak işletmesi yalnızca onaylı kurumsal hesapla ve gerektiğinde geçerli Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesiyle ilan verebilir.

(2) Somut taşınmaz için ayrıca gerekli malik yetkilendirmesi veya EİDS yetkisi bulunmalıdır. Başka bir işletmenin unvanı veya Yetki Belgesi kullanılamaz.

(1) Müteahhit ve proje geliştiriciler kendi veya hukuken pazarlamaya yetkili oldukları projeleri; kurumsal malik ise kendi veya hukuken kendisine tahsis edilen taşınmazları yayınlayabilir.

(2) Bu hesap türleri emlak işletmelerine özgü yükümlülükleri aşmak için kullanılamaz.

(1) Emlak24, yürürlükteki EİDS sisteminin kabul ettiği istisna yollarını sunabilir.

(2) “Tapum Yok”, e-Devlet erişimi olmayan yabancı malik veya diğer istisna seçenekleri yalnızca gerçek şartlar mevcutsa kullanılabilir. Gerekirse ek belge istenir.

(1) Taşınmaz doğru kategori, taşınmaz türü ve teklif türünde yayınlanmalıdır. Satılık, kiralık veya diğer teklif türleri yanıltıcı biçimde karıştırılamaz.

(2) Arama görünürlüğünü artırmak amacıyla yanlış kategori kullanımı yasaktır.

(1) İlan başlığı ve kısa bilgiler yalnızca somut taşınmaza ilişkin olmalıdır.

(2) Yanıltıcı üstünlük iddiaları, yanlış konum, bulunmayan özellik veya başka taşınmaz izlenimi veren ifadeler kullanılamaz.

(1) Açıklama taşınmazı gerçeğe uygun biçimde tanıtmalıdır. Alan, oda sayısı, kat, yaş, durum, donanım, kullanım ve benzeri önemli özellikler bilindiği ölçüde doğru verilmelidir.

(2) Kesin olmayan bilgiler bu şekilde belirtilmelidir.

(1) Yayınlanan fiyat, kanunen farklı bir gösterim şekline izin verilmediği sürece gerçekten talep edilen satış veya kira bedelini yansıtmalıdır.

(2) Arama sonucunu manipüle eden sembolik, sahte, aşırı düşük veya yüksek fiyatlar yasaktır.

(1) İnternet ortamında yayımlanan taşınmaz ilanlarında fiyat değişikliği, yürürlükteki Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik ve ilgili piyasa düzenlemelerine uygun olmalıdır. Genel ekonomik verilerle uyumlu olmayan ve haklı bir nedene dayanmayan fiyat artışları yasaktır.

(2) Emlak işletmeleri, malik tarafından talep edilse dahi mevzuata aykırı nitelikteki manipülatif fiyat artışına aracılık edemez. Platform, olağan dışı fiyat hareketlerinde açıklama veya dayanak bilgi talep edebilir, değişikliği incelemeye alabilir veya mevzuatın gerektirdiği tedbiri uygulayabilir.

(3) Bu kontrol, Emlak24’ün taşınmaz için piyasa değeri belirlediği veya fiyatın ekonomik uygunluğunu garanti ettiği anlamına gelmez. Asli sorumluluk, fiyatı belirleyen ve ilanı yayımlayan ilgili kişi veya işletmede kalır.

(1) İl, ilçe, mahalle ve diğer konum bilgileri taşınmazın gerçek yerine uygun olmalıdır. Görünürlüğü artırmak için yanlış konum kullanılamaz.

(2) Kamuya açık haritada güvenlik veya gizlilik nedeniyle yaklaşık konum gösterilmesi, Emlak24’e verilen asıl konum bilgisinin doğru olma yükümlülüğünü kaldırmaz.

(1) Yalnızca gerçekten mevcut olan taşınmazlar mevcutmuş gibi gösterilebilir. Satılmış, kiralanmış veya piyasadan çekilmiş taşınmaz zamanında arşivlenmeli ya da devre dışı bırakılmalıdır.

(2) Mevcut olmayan taşınmaz yem ilan olarak açık tutulamaz.

(1) Fotoğraflar esas itibarıyla ilan edilen somut taşınmazı veya açıkça belirtilen projeyi göstermelidir. İlan veren gerekli kullanım haklarına sahip olmalıdır.

(2) Başkasına ait fotoğraflar izinsiz alınamaz; görseller taşınmazı esaslı biçimde yanıltamaz veya önemli kusurları hileli şekilde gizleyemez.

(1) Video, kat planı ve diğer medyalar için de fotoğraf kuralları geçerlidir.

(2) Render, örnek daire, sanal mobilya veya planlanan görünüm kullanılıyorsa bunun görselleştirme olduğu anlaşılır olmalıdır. Yapay zekâ düzenlemeleri gerçekte bulunmayan önemli özellikleri varmış gibi gösteremez.

(1) Emlak24, görselleri teknik olarak sıkıştırabilir, ölçekleyebilir, uygun web formatına dönüştürebilir ve platform kurallarına uygun filigran ekleyebilir.

(2) Kullanıcı, Emlak24 veya doğrulama filigranlarını sahte bir kaynak veya statü oluşturacak şekilde değiştiremez.

(1) İletişim bilgileri Emlak24’ün öngördüğü alanlarda ve izin verilen kapsamda kullanılmalıdır.

(2) İlan metni veya görseli taşınmazla ilgisiz ürün ve hizmetler için ana reklam alanı olarak kullanılamaz. Güvenlik veya kullanıcı yönlendirmesi nedeniyle dış bağlantılar kısıtlanabilir.

(1) Aynı taşınmaz, arama sonuçlarını domine etmek amacıyla küçük değişikliklerle birden fazla kez yayınlanamaz.

(2) Gerçekten farklı bağımsız bölümler veya hukuken ayrı teklif türleri için gerekli ayrı ilanlar mümkündür. Emlak24 mükerrer ilanları birleştirebilir veya kaldırabilir.

(1) Gerçekte bulunmayan bir taşınmazın ilan edilmesi, artık mevcut olmadığı bilinen bir ilanın yalnızca müşteri toplamak amacıyla yayında tutulması, gerçek dışı veya olağan dışı düşük fiyatla ilgi çekilerek başka bir taşınmaza yönlendirme yapılması ve benzeri uygulamalar yasaktır.

(2) Bir ilanın “yem ilan” sayılması için yalnızca sonradan satılmış veya kiralanmış olması yeterli değildir; ilan verenin güncelleme yükümlülüğü, ilan durumunun bilindiği zaman ve somut olayın koşulları birlikte değerlendirilir. Bununla birlikte bilerek güncellenmeyen ve yönlendirme amacı taşıyan ilanlar ağır ihlal olarak değerlendirilebilir.

(3) Sahte veya yem ilan şüphesinde Emlak24 doğrulama kayıtlarını, değişiklik geçmişini, iletişim örüntülerini ve kullanıcıdan talep edilen belgeleri inceleyebilir; gerekli hâllerde ilanı derhal görünmez hâle getirebilir.

(1) İlanlar hukuka aykırı, hakaret içeren, tehdit edici, dolandırıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik barındıramaz.

(2) Kanuna aykırı ayrımcı şartlar ve hukuki dayanak olmaksızın üçüncü kişilere ait kişisel verilerin yayınlanması yasaktır.

(1) EİDS, doğrulama veya diğer kontrol işaretlerini yalnızca Emlak24 veya ilgili yetkili sistem oluşturabilir.

(2) Kullanıcı, resmi, EİDS veya Emlak24 doğrulaması varmış izlenimi veren sahte logo, grafik veya metin kullanamaz.

(1) Emlak24, ilanları yayın öncesinde veya sonrasında otomatik ve manuel olarak tamlık, makuliyet, yetki ve kural uygunluğu bakımından inceleyebilir.

(2) Ek bilgi veya belge istenebilir; daha önce yayınlanmış olması sonradan yeniden incelemeye engel değildir.

(1) İhlalin niteliğine göre düzeltme, içerik gizleme, yayın erteleme, ilanı devre dışı bırakma, yeniden doğrulama, ilan yetkisini kısıtlama, hesabı askıya alma veya ağır/tekrarlı ihlalde sözleşmeyi sona erdirme tedbirleri uygulanabilir.

(2) Derhal müdahale gerekmiyorsa giderilebilir ihlaller için düzeltme imkânı tanınabilir.

(1) Kullanıcı, zorunlu bir idari veya yargısal yasak bulunmadığı sürece reddedilen veya kaldırılan ilan için yeniden inceleme isteyebilir.

(2) Emlak24, ek belge talep edebilir. Yasal başvuru yolları saklıdır.

(1) Türk taşınmaz, tüketici, internet, veri koruma ve rekabet hukukunun emredici hükümleri bu kurallara göre önceliklidir.

(2) EİDS veya ilan mevzuatı değişirse Emlak24 teknik ve sözleşmesel kuralları buna göre güncelleyebilir.

(1) Bu standartlar, Emlak24.tr sözleşme sisteminin ilan yayın sürecine özgü bölümünü oluşturur ve yayımlandığı sürüm ile yürürlük tarihinden itibaren uygulanır.

(2) Mevzuat, EİDS teknik modeli veya ilan platformlarına yüklenen zorunlulukların değişmesi hâlinde kurallar güncellenebilir. Emredici değişiklikler, önceki metinde farklı bir düzenleme bulunmasına bakılmaksızın yürürlük tarihinden itibaren uygulanır.

(3) Esaslı sözleşmesel değişikliklerde kullanıcının ayrıca bilgilendirilmesi veya yeniden kabulünün gerekmesi hâlinde ilgili süreç, Genel Platform Kullanım Çerçevesindeki sürüm ve kabul kurallarına göre yürütülür.

(1) Bu koşullar e-posta, mobil numara, kimlik, şirket, belge, ticari yetki ve somut taşınmaz doğrulamalarını düzenler.

(2) Doğrulama; platform güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve belirli işlevlerin hukuka uygun kullanılmasının kontrolü amacıyla yapılır.

(1) Emlak24, hesap veya belirli platform işlevlerinin kullanımını birbiri ardına tamamlanan doğrulama aşamalarına bağlayabilir. Bir aşamanın tamamlanması, diğer bağımsız kimlik, şirket, belge, EİDS, taşınmaz veya idari onay şartlarının da tamamlandığı anlamına gelmez.

(2) Teknik sistemde kullanılabilecek temel durum kodları Türkçe karşılıklarıyla birlikte “İncelemede (Pending)”, “Onaylı (Approved)”, “Reddedildi (Rejected)” ve “Askıya Alındı (Suspended)” şeklindedir. Teknik kod, yalnızca ilgili doğrulama aşamasının durumunu gösterir.

(3) Doğrulama, kullanılan resmî veya teknik sistemin doğrulayabildiği unsurla sınırlıdır. Bir olumlu sonuçtan, doğrulama konusu dışındaki hukuki, teknik, ekonomik veya fiilî hususların da doğrulandığı sonucu çıkarılamaz.

(1) Kayıtta verilen e-posta adresi bağlantı, kod veya benzer bir yöntemle doğrulanabilir.

(2) E-posta doğrulaması yalnızca ilgili adrese teknik erişimi gösterir; kimlik doğrulaması değildir.

(1) Emlak24, belirli işlemler için mobil telefon doğrulaması isteyebilir. Doğrulama OTP veya eşdeğer yöntemle yapılabilir.

(2) OTP işlemi aynı anda reklam izni, genel KVKK açık rızası veya konu dışı başka bir onay olarak kullanılamaz.

(1) Gerekli hallerde Emlak24 kimlik bilgilerini kanunen öngörülen sistemler üzerinden kontrol edebilir veya uygun kimlik belgesi isteyebilir.

(2) Kullanıcı, yalnızca kendisine ait ve hukuka uygun şekilde kullanabileceği kimlik bilgi ve belgelerini sunmalıdır.

(1) Kurumsal hesaplarda şirket unvanı, vergi, MERSİS/ESBİS, ticaret sicili, adres, şirket türü ve temsil yetkisi kontrol edilebilir.

(2) Kontrol belge, sicil sorgusu veya ilgili kamu/harici sistemler üzerinden yapılabilir.

(1) Emlak işletmesi için gerekli Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesinin varlığı ve geçerliliği kontrol edilebilir.

(2) Geçerli işletme yetkisi, belirli bir taşınmazı yayınlama yetkisinin yerine geçmez.

(1) EİDS, Ticaret Bakanlığı tarafından elektronik ilan platformlarında taşınmaz ilanı veren kişinin kimliğinin ve ilgili taşınmazı pazarlama/ilan etme yetkisinin kontrol edilmesi amacıyla kullanılan resmi doğrulama sistemidir. Emlak24, mevzuatın öngördüğü ölçüde EİDS ile entegre çalışır.

(2) EİDS’den dönen sonuç, resmi sistemde o anda sorgulanabilen veri ve yetkiyle sınırlıdır. Emlak24 bu sonucu keyfi olarak değiştirmez; fakat teknik hata, veri uyuşmazlığı veya mevzuatın izin verdiği istisna bulunduğunda ilave inceleme veya belge talep edebilir.

(3) EİDS fiyat verisi, taşınmazın teknik niteliği, ayıp durumu, tapu takyidatları veya ekonomik değer hakkında genel bir inceleme sistemi değildir. Kullanıcıya gösterilen “doğrulanmış” ibaresi yalnızca tanımlanan doğrulama kapsamı içinde yorumlanır.

(1) Bireysel taşınmaz ilanında Taşınmaz Numarası; malik ve, resmî EİDS kuralının izin verdiği ölçüde, eş ile birinci/ikinci derece kan hısımlığı kontrolü için kullanılır. İlan ancak devlet sisteminin ilgili kişi bakımından olumlu sonuç vermesi veya açıkça tanınmış bir istisnanın bulunması hâlinde normal yayın sürecine alınır.

(2) Eş veya birinci/ikinci derece kan hısmının bireysel ilan verebilmesi, malikin adına bir emlak işletmesini EİDS üzerinden yetkilendirme hakkı doğurmaz. Emlak işletmesine ilan yetkisi verilmesi bakımından resmî sistemde malike özgülenmiş yetkilendirme kuralı uygulanır.

(3) Vekâleten işlem veya genel vekâletname, yürürlükteki EİDS kuralı bu yolu açıkça tanımadıkça malik/hısımlık veya emlak işletmesi yetkilendirmesi yerine kullanılamaz.

(1) Emlak işletmesi, somut taşınmazı yayımlamak için gerekli işletme yetkisinin yanında, malik tarafından resmî EİDS sisteminde verilen taşınmaz bazlı ilan yetkilendirmesine sahip olmalıdır. Bu kontrol şirket/Yetki Belgesi kontrolünden bağımsızdır.

(2) EİDS yetkilendirmesi yalnızca elektronik ilan verme amacıyla kullanılır; taşınmazın satışı, devri, ipoteği, takyidatı veya başka bir tasarruf işlemi için genel temsil ya da tasarruf yetkisi vermez ve mesleki sözleşmelerin yerine geçmez.

(3) Paylı/hisseli taşınmazlarda hangi paydaşın yetkisinin yeterli olduğu, resmî EİDS sisteminin güncel kuralına göre belirlenir. Mevcut resmî uygulamada bir pay sahibinin ilan yetkilendirmesi yeterli kabul edilmekle birlikte Emlak24, Bakanlık kuralı değişirse güncel sistem sonucunu esas alır.

(1) EİDS yetkilendirmeleri süreli olabilir ve malik tarafından resmî sistem üzerinden geri alınabilir. Yetki süresi ve asgari süre şartları, her zaman güncel EİDS kuralına göre uygulanır.

(2) Mevcut resmî EİDS uygulamasında yetkinin iptali, hâlihazırda yayında bulunan ilanı kendiliğinden yayından düşürmez; ancak yeni ilan girişini veya mevcut ilanın yayın süresi sonunda yeniden yayımlanmasını/yenilenmesini engelleyebilir. Emlak24, bu sonucu Bakanlığın güncel teknik kuralına göre uygular.

(3) Emlak24, ilan uzatma, yenileme, yeniden yayınlama veya yetki durumunda değişiklik şüphesi bulunan hallerde EİDS kontrolünü tekrarlayabilir. Sona ermiş veya geri alınmış yetki mevcutmuş gibi kullanılamaz.

(1) Devlet tarafından kabul edilen tapusuz taşınmaz istisnası mevcutsa Emlak24 ilgili seçeneği sunabilir.

(2) “Tapum Yok” veya benzeri seçim yalnızca şartları gerçekten karşılayan taşınmazlarda kullanılabilir.

(1) e-Devlet Kapısına erişimi bulunmayan yabancı maliklere ilişkin ilan süreçlerinde, Ticaret Bakanlığı tarafından EİDS bakımından tanınan güncel istisna ve teknik kurallar esas alınır. Emlak24, mevzuat veya Bakanlık sistemi açıkça izin vermedikçe, kendi iç kararıyla zorunlu bir EİDS yetki kontrolünü ikame ederek ilanı yayımlamaz.

(2) Bakanlıkça veya EİDS entegrasyon kurallarıyla ilan platformuna elle yürütülen/alternatif doğrulama imkânı tanınması hâlinde Emlak24; pasaport veya hukuken geçerli kimlik belgesi, tapu veya mülkiyet belgesi ve somut taşınmazla bağlantıyı gösteren diğer zorunlu belgeleri talep edebilir. Kimlik ile mülkiyet kaydının uyuşması ve ilan hakkının tereddütsüz tespit edilmesi gerekir.

(3) Mevzuatın yalnızca yetki belgeli emlak işletmesi üzerinden istisna tanıdığı durumlarda bireysel ilan yayımlanmaz; kullanıcı, mevzuata uygun yöntem hakkında bilgilendirilir. Bu maddenin uygulanması her zaman yürürlükteki EİDS teknik dokümanı ve Bakanlık talimatlarına tabidir.

(1) Emlak24, gerekli belgeleri yetkilendirilmiş çalışanlar aracılığıyla manuel olarak inceleyebilir.

(2) Belgeler okunaklı, tam, değiştirilmemiş ve kontrol amacı için uygun olmalıdır. Yetersiz belgeler yeniden istenebilir.

(1) Yalnızca somut doğrulama için gerekli veri ve belgeler istenir. Teknik ve hukuki olarak mümkünse gereksiz bilgiler toplanmaz veya uzun süre saklanmaz.

(2) Doğrulama belgeleri reklam ve pazarlama için kullanılmaz.

(1) Kullanıcı, doğrulama sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek ve ilgili durumlardaki önemli değişiklikleri bildirmek zorundadır.

(2) Başkasının kimliği, sahte belge veya manipüle edilmiş doğrulama girişimi kullanılamaz.

(1) Olumsuz veya çelişkili sonuçta ilgili işlev ertelenebilir, reddedilebilir veya askıya alınabilir. Mümkünse kullanıcı ek belgeyle maddi hatayı açıklayabilir.

(2) Kanunen zorunlu bir kamu kontrolü Emlak24’ün özel kararıyla olumluya çevrilemez.

(1) İlgili bilgi değişirse, yetki sona ererse veya önceki doğrulamanın temelinde makul şüphe oluşursa kontrol tekrarlanabilir.

(2) Durum netleşene kadar doğrulama statüsü geçici olarak askıya alınabilir.

(1) “Doğrulandı”, “EİDS doğrulandı” veya benzer işaretler yalnızca açıkça belirtilen kontrol konusuna ilişkindir.

(2) Bunlar bonite, güvenilirlik, piyasa değeri, yapı durumu, yüklerden ari olma veya sözleşmenin ifası için garanti değildir.

(1) EİDS, e-Devlet, TTBS veya başka bir zorunlu kamu sisteminin geçici olarak erişilemez olması hâlinde, kanunen zorunlu kontrol atlanarak ilan yayımlanmaz. İlgili işlem “beklemede” tutulabilir ve sistem yeniden erişilebilir olduğunda sorgulama tekrarlanır.

(2) Emlak24, arızanın kendi entegrasyonundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını makul teknik yöntemlerle kontrol eder. Sorunun Emlak24 altyapısından kaynaklanması hâlinde gerekli düzeltici işlem yapılır; kamu sisteminin kendi kesintisi Emlak24 tarafından giderilemez.

(3) Kullanıcı, sistem kesintisini zorunlu doğrulamayı aşma veya yanlış istisna seçme gerekçesi olarak kullanamaz.

(1) Kamuya açık olmayan doğrulama veri ve belgeleri profil veya ilanın parçası olarak yayınlanmaz; kanunen veya kullanıcı talebiyle öngörülen durumlar saklıdır.

(2) İşleme, EİDS ve doğrulamaya özgü aydınlatma metnine tabidir.

(1) Sahte belge, kimlik kötüye kullanımı, yanlış EİDS istisnası veya diğer kasıtlı manipülasyonlar derhal askıya alma ve ilan kaldırma nedeni olabilir.

(2) Yasal şartlar oluşursa yetkili makamlarla gerekli bilgi paylaşımı yapılabilir.

(1) Kullanıcı, Emlak24 tarafından yapılan belge veya doğrulama değerlendirmesinde maddi hata bulunduğunu düşünüyorsa, kararın dayanağı zorunlu ve değiştirilemez bir kamu sistemi sonucu olmadığı ölçüde yeniden inceleme talep edebilir.

(2) Yeniden incelemede ek belge, güncel kayıt veya açıklama istenebilir. Emlak24, devlet sistemindeki zorunlu olumsuz sonucu kendi takdiriyle olumlu sonuca çeviremez; ancak teknik hata veya veri uyuşmazlığı iddiasını yeniden sorgulayabilir.

(3) İç yeniden inceleme yolu, kullanıcının ilgili idari makam, veri koruma otoritesi, tüketici mercii veya mahkeme nezdindeki kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

(1) Kimlik, yetki, belge veya EİDS doğrulamasına ilişkin kanun, yönetmelik, Bakanlık uygulaması, teknik entegrasyon şartı veya resmî veri alanı değiştiğinde Emlak24 doğrulama akışlarını bu yeni gerekliliklere uyarlayabilir.

(2) Teknik değişiklik, zorunlu doğrulamayı zayıflatmak veya mevzuatın aradığı kontrolü atlamak amacıyla kullanılamaz. Yeni bir resmî kontrol zorunlu hâle gelirse ilgili işlev, kontrol tamamlanana kadar kısıtlanabilir.

(3) Değişikliğin kullanıcı sözleşmesinin esaslı bir unsurunu da etkilemesi hâlinde, ayrıca sözleşme değişikliği ve bilgilendirme hükümleri uygulanır.

(1) Bu koşullar Emlak24’ün ücretli dijital hizmetleri, paketleri, abonelikleri, ilan kontenjanları, öne çıkarma ve diğer ek hizmetleri için geçerlidir.

(2) Genel Platform Koşulları ve ilgili üyelik koşulları ayrıca uygulanır.

(1) Ücretli hizmetin kapsamı sipariş sırasında gösterilen hizmet açıklamasına göre belirlenir. Paket adı, işlevler, kontenjan, süre, fiyat ve sınırlamalar esas alınır.

(2) Ücretli hizmet yasal kimlik, şirket, EİDS veya ilan doğrulamasının yerine geçmez.

(1) Sipariş tamamlanmadan önce gösterilen fiyatlar geçerlidir. Tüketici fiyatları kanunen zorunlu vergiler ve fiyat unsurları dahil gösterilir.

(2) Kurumsal müşterilerde mevzuata uygun olduğu ve açıkça belirtildiği sürece net fiyat artı vergi gösterimi yapılabilir.

(1) Ödeme yükümlülüğü yalnızca ücretli olduğu açıkça anlaşılan bir siparişin kullanıcı tarafından onaylanmasıyla doğar.

(2) Kullanıcı, siparişten önce esaslı bilgileri gözden geçirebilir; sözleşme Emlak24’ün siparişi kabul etmesi veya hizmeti aktive etmesiyle kurulur.

(1) Mesafeli sözleşme yapan tüketiciye kanunen gerekli ön bilgiler açık ve anlaşılır şekilde sunulur.

(2) Hizmetin temel özellikleri, toplam fiyat, süre, fesih, ödeme ve cayma hakkı gibi bilgiler gerektiğinde kalıcı veri saklayıcısıyla sağlanır.

(1) Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Ücret, siparişte belirtilen zamanda muaccel olur.

(2) Emlak24, hizmetin aktivasyonunu başarılı ödeme veya ödeme yetkilendirmesine bağlayabilir.

(1) Faturalar yürürlükteki vergi mevzuatına göre düzenlenir. Emlak24 e-Fatura, e-Arşiv veya diğer elektronik fatura sistemlerini kullanabilir.

(2) Kullanıcı, fatura için gerekli bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

(1) Sözleşme süresi siparişte belirtilir. Hizmet tek seferlik, belirli süreli veya abonelik şeklinde sunulabilir.

(2) Otomatik yenileme kararlaştırılmamışsa süreli hizmet belirtilen sürenin sonunda sona erer.

(1) Otomatik yenileme yalnızca siparişte açıkça kararlaştırılmış ve kanunen izin verilmişse uygulanır.

(2) Tüketiciler için zorunlu abonelik ve tüketici koruma hükümleri geçerlidir.

(1) Fesih süre ve yöntemleri sipariş koşulları ile emredici mevzuata göre belirlenir.

(2) Kanunen gerekli hallerde çevrimiçi abonelikler için uygun elektronik fesih yolu sağlanır. Hesabı silmek ayrı ücretli sözleşmeyi otomatik olarak sona erdirmeyebilir.

(1) Tüketici sıfatıyla uzaktan kurulan ücretli hizmet sözleşmelerinde, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, tüketiciye yürürlükteki mevzuatın tanıdığı cayma hakkı uygulanır. Cayma süresi, yöntemi, sonuçları ve varsa istisnalar siparişten önce ayrıca ve açıkça bildirilir.

(2) Cayma hakkının kullanılabilmesi için kullanıcıdan bu koşullarda öngörülmeyen ek ücret, ceza veya caydırıcı işlem talep edilmez. Kanunun hizmete derhal başlanması veya tamamen ifa nedeniyle cayma hakkının etkilenmesine bağladığı özel şartlar varsa bu şartlar ayrıca yerine getirilir.

(3) Kurumsal kullanıcılar bakımından tüketici cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz; taraflar arasındaki ticari sözleşme ve emredici ticaret hukuku hükümleri esas alınır.

(1) Tüketici hizmetin cayma süresi sona ermeden başlamasını isterse kanunen gerekli açık talepler ve beyanlar ayrıca alınır.

(2) Cayma hakkının kaybı veya sınırlanması yalnızca yasal şartlar gerçekten gerçekleşmişse doğar; önceden işaretli kutu kullanılmaz.

(1) Tüketiciye özgü yasal cayma hakları kurumsal müşterilere otomatik olarak uygulanmaz.

(2) Kurumsal hizmetlerde mevzuata uygun bireysel süre, fesih ve ödeme koşulları kararlaştırılabilir.

(1) Paket belirli sayıda aktif, yeni veya yenilenebilir ilan içerebilir. Esas olan paket açıklamasıdır.

(2) Kontenjan bulunması hukuka aykırı bir ilanın yayınlanması için hak vermez.

(1) Kurumsal paketlerde çalışan erişimi veya şirket işlevlerinin sayısı sınırlandırılabilir.

(2) Sınırın aşılması paket yükseltmesi veya ek kapasite satın alınmasını gerektirebilir.

(1) Emlak24, ücretli öne çıkarma, önceliklendirme veya görünürlük hizmetleri sunabilir.

(2) Somut gösterim kapsamı hizmet açıklamasında belirtilir. Belirli sayıda görüntülenme, talep, satış veya kiralama sonucu garanti edilmez.

(1) İlana bağlı ücretli hizmetin ön koşulu hukuka uygun ve yayınlanabilir bir ilandır.

(2) İlan kullanıcının kusurlu ihlali nedeniyle durdurulursa ek hizmet de sona erebilir veya askıya alınabilir; zorunlu iade hakları saklıdır.

(1) Muaccel ödeme yapılmazsa Emlak24, sözleşme ve mevzuata uygun olarak ücretli işlevleri kısıtlayabilir.

(2) Kanunen gerekli ihtar ve bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır.

(1) İade hakkı kanun, somut hizmet açıklaması ve hizmetin verilememesinin nedenine göre belirlenir.

(2) Usulüne uygun sunulan görünürlük hizmetinin istenen ekonomik sonucu vermemesi tek başına tam iade hakkı doğurmaz. Emlak24’ün sorumlu olduğu ifa eksikliklerinde yasal haklar saklıdır.

(1) Fiyat değişiklikleri esas itibarıyla gelecekteki sipariş veya yenileme dönemleri için geçerlidir.

(2) Devam eden ücretin değiştirilmesi yalnızca geçerli sözleşmesel temel ve mevzuat izin veriyorsa mümkündür. Gerektiğinde kullanıcı önceden bilgilendirilir.

(1) Emlak24, paket değişikliği sunabilir. Yeni fiyat, süre ve kontenjan etkisi değişiklikten önce gösterilir.

(2) Aksi kararlaştırılmadıkça paket düşürme devam eden ve peşin ödenmiş dönemin sonunda geçerli olabilir.

(1) Kupon, tanımlı bakiye, kampanya kodu veya promosyon hakkı; kullanım süresi, kapsamı, uygun kullanıcı/ürün grubu ve varsa asgari sipariş şartı ile birlikte kampanya ekranında açıklanan özel kurallara tabidir.

(2) Bu haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe devredilemez ve nakde çevrilemez. Emredici tüketici hükümleri veya açıkça kararlaştırılmış iade hakkı saklıdır.

(3) Kampanya, fiyatı veya temel hizmet şartını kullanıcıyı yanıltacak şekilde gizlemek amacıyla kullanılamaz; uygulanacak nihai bedel sipariş onayından önce açıkça gösterilir.

(1) Ücretli işlevler hukuka aykırı, manipülatif veya yetkisiz ilan için kullanılamaz.

(2) Ödeme yapılmış olması ilanı moderasyon, doğrulama veya yasal tedbirlerden muaf tutmaz.

(1) Belirli süreli paket veya abonelik sona erdiğinde, o pakete bağlı ek ilan kontenjanı, çalışan hakkı, görünürlük veya diğer ücretli işlevler sona erer ya da siparişte belirtilen temel seviyeye döner.

(2) Hesabın ücretsiz kullanım seviyesinde devam etmesi mümkünse, hukuka uygun hesap ve ilan verileri yalnızca bu seviyenin izin verdiği ölçüde kullanılmaya devam edebilir. Kanunen yayımlanması mümkün olmayan ilanlar paket süresi gerekçe gösterilerek yayında tutulmaz.

(3) Sona erme, daha önce doğmuş ödeme, iade, fatura, saklama, delil veya diğer kanuni hak ve yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

(1) Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve mevzuatın öngördüğü diğer başvuru veya dava yollarına ilişkin hakları saklıdır.

(2) Görev, parasal sınır, zorunlu arabuluculuk veya diğer usul şartları uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir; bu nedenle sözleşmede değişken parasal sınırlar sabit bir tutar olarak yazılmaz.

(3) Emlak24’ün sunduğu iç destek veya şikâyet mekanizması kanuni başvuru sürelerini durdurmaz ve zorunlu bir ön şart olarak yorumlanmaz.

(1) Bu koşullar sürüm numarası ve yayın/yürürlük tarihi ile birlikte saklanır. Kullanıcı bakımından, sözleşme ilişkisine usulüne uygun biçimde dâhil edilen sürüm esas alınır.

(2) Yeni sürümün mevcut sözleşmeyi esaslı biçimde değiştirmesi ve mevzuat gereği yeniden kabul gerektirmesi hâlinde, yalnızca yeni metnin yayımlanması yeterli kabul edilmez; gerekli kullanıcı beyanı ayrıca alınır.

(3) Geçmiş yayımlanmış sürümler, ispat ve denetim amacıyla değiştirilmeyen sürüm kayıtları olarak muhafaza edilir.

(1) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bu Aydınlatma Metninde açıklanan genel platform işlemleri bakımından veri sorumlusu ALANYA24 DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

(2) Adres: Avsallar Mah. Çamlık Cad.
Kepenek İş Hanı No: 4, İç Kapı No: 10
Alanya / Antalya / Türkiye
Vergi No: 0481737678
Ticaret Sicil No: 29624
MERSİS No: 0048173767800001
KEP: alanya24danismanlik@hs01.kep.tr.

(1) Bu metin, Emlak24.tr’nin genel kullanımı sırasında ziyaretçiler, kayıtlı kullanıcılar, kurumsal hesap yetkilileri ve çalışanları ile iletişim veya şikâyet kanallarını kullanan kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiğini, kimlere aktarılabildiğini ve ilgili kişinin haklarını açıklar.

(2) Kimlik belgesi, tapu, Yetki Belgesi, EİDS ve elle yürütülen doğrulama süreçleri bakımından daha özel veri işleme faaliyetleri ayrıca “Kimlik, Belge ve EİDS Süreçlerine Özgü Aydınlatma Metni”nde; çerez ve benzeri teknolojiler ise ayrı çerez politikasında açıklanır.

(1) İlgili kişiler; ziyaretçiler, kayıtlı bireysel kullanıcılar, bireysel ilan verenler, kurumsal kullanıcılar ve General Manager’ları, çalışanlar, alıcı/kiracı ve diğer ilgililer, destek veya şikâyet başvurusu yapanlar ile iş ortaklarının temsilcilerini kapsayabilir.

(1) Hesap ve üyelik süreçlerinde ad-soyad, kullanıcı numarası, hesap türü, rol, e-posta adresi ve mobil telefon numarası; kurumsal hesaplarda şirket bağlantısı, görev/rol ve yetki bilgileri işlenebilir.

(2) İlan ve iletişim süreçlerinde kullanıcının yayımladığı taşınmaz/ilan bilgileri, içerik ve medya dosyaları, favori ve tercih kayıtları, mesaj/iletişim talepleri, destek ve şikâyet kayıtları işlenebilir.

(3) Güvenlik ve teknik işletim bakımından IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, hata ve güvenlik olay kayıtları; ücretli hizmetlerde sipariş, paket, fatura ve ödeme durumuna ilişkin kayıtlar işlenebilir. Kart numarası gibi ödeme aracı verilerinin Emlak24 tarafından doğrudan tutulup tutulmadığı, kullanılan ödeme altyapısına göre ayrıca belirlenir.

(1) Hesap verileri; hesabın kurulması, oturum açma, kullanıcı rolünün belirlenmesi, profil ve kullanıcı paneli işlevlerinin sunulması, güvenlik kontrollerinin yürütülmesi ve kullanıcı talebinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

(2) İlan ve iletişim verileri; ilan oluşturma/yayınlama, ilanı doğru kullanıcı/şirket hesabıyla ilişkilendirme, arama-favori-karşılaştırma işlevlerini sunma, kullanıcıların iletişim taleplerini iletme ve ilan güvenliği/moderasyon süreçlerini yürütme amacıyla işlenir.

(3) Sözleşme, işlem, güvenlik ve destek kayıtları; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme/faturalama, uyuşmazlık ve hak taleplerinin yönetimi, kötüye kullanım ve hesap ele geçirme girişimlerinin önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.

(1) Hesabın kurulması, talep edilen platform işlevlerinin sağlanması, siparişin işlenmesi ve sözleşmesel bildirimlerin yapılması bakımından KVKK m.5/2-(c) kapsamında “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma” şartına dayanılır.

(2) Vergi, ticaret, tüketici, elektronik ticaret, taşınmaz ticareti ve yetkili makam taleplerinden doğan zorunlu kayıt veya bildirimler bakımından KVKK m.5/2-(a) “kanunlarda açıkça öngörülme” ve/veya m.5/2-(ç) “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olma” şartına dayanılır.

(3) Şikâyet, uyuşmazlık, alacak, savunma, delil ve hukuki başvuru kayıtları bakımından KVKK m.5/2-(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” şartına dayanılır.

(4) Platform güvenliği, suiistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi, sistem bütünlüğünün korunması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve zorunlu olmayan ancak makul işletme güvenliği amaçları bakımından, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla KVKK m.5/2-(f) kapsamındaki meşru menfaat şartına dayanılabilir.

(5) Açık rıza yalnızca belirli bir veri işleme faaliyeti için diğer işleme şartlarının bulunmadığı ve mevzuatın açık rıza gerektirdiği hâllerde ayrıca alınır. Aydınlatma metninin görüntülenmesi veya üyelik sözleşmesinin kabul edilmesi açık rıza sayılmaz.

(1) Veriler; kullanıcıların doğrudan girdileri, kayıt/profil/ilan/iletişim/destek formları, platform kullanımının teknik olarak kaydedilmesi, kullanıcı tarafından sunulan şirket veya sözleşme bilgileri, kanunen erişilebilen sicil ve arayüzler ve gerekli hizmet sağlayıcıları aracılığıyla toplanabilir.

(1) Kamu kurumları, mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili makamlarla paylaşım yalnızca yasal yükümlülüğün veya usulüne uygun talebin gerektirdiği veri ve kapsamla sınırlı olarak yapılır.

(2) Hosting, sunucu, güvenlik, e-posta/SMS iletişimi, ödeme/faturalama ve teknik bakım hizmeti veren tedarikçilere aktarım; ilgili hizmetin kurulması ve güvenli işletimi için zorunlu olduğu ölçüde ve veri işleyen/bağımsız veri sorumlusu sıfatları değerlendirilerek yapılır.

(3) Avukat, mali müşavir ve diğer profesyonel danışmanlara aktarım; hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması ile kanuni muhasebe/vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde yapılır. Kamuya açık ilan ve profil verileri, kullanıcının seçtiği yayın işlevinin doğal sonucu olarak ziyaretçilere ve diğer kullanıcılara gösterilir.

(1) Emlak24, kişisel verileri Türkiye dışındaki bir alıcıya ancak KVKK m.9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelikte öngörülen aktarım şartlarından biri mevcutsa aktarır.

(2) Yeterlilik kararı bulunmayan durumlarda aktarımın niteliğine göre Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları veya mevzuatta tanınan diğer uygun güvence mekanizmaları uygulanır; gerekli bildirimler yerine getirilir.

(3) Canlı sistemde kullanılan barındırma, içerik dağıtım ağı (CDN), e-posta, analiz, harita, güvenlik, destek ve diğer tedarikçilerin fiilî veri konumları yayın öncesinde ayrıca envanterlenir. Gerçekte yurt dışına aktarım yoksa bu metin yurt dışı aktarım yapıldığı izlenimini verecek şekilde kullanılmaz; aktarım varsa ilgili alıcı grubu ve amaçları somutlaştırılır.

(1) Her veri kategorisi, ilgili işleme amacı ve hukuki sebebin gerektirdiği süre ile kanuni saklama veya zamanaşımı süreleri dikkate alınarak tutulur. Tek bir genel ve süresiz saklama süresi uygulanmaz.

(2) İşleme şartı ortadan kalktığında ve başka bir saklama sebebi kalmadığında veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Emlak24’ün VERBİS’e kayıt yükümlülüğü doğması hâlinde ayrıca kişisel veri saklama ve imha politikası ile periyodik imha süreçleri mevzuata uygun şekilde yürütülür.

(3) Kategorilere göre öngörülen saklama yaklaşımı Ek 10’da gösterilir; kesin süreler canlı veri envanteri, vergi/ticaret yükümlülükleri ve doğrulama sistemi gereklilikleri esas alınarak iç saklama planında belirlenir.

(1) Emlak24; rol ve ihtiyaç esaslı erişim, hesap ve yönetici güvenliği, güvenlik kayıtları, uygun iletim koruması, sunucu/uygulama/arayüz güvenliği, çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması ve olay müdahalesi gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

(1) İlgili kişiler KVKK m.11 kapsamında; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, aktarılan alıcıları bilme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme/yok etme talep etme, ilgili bildirimlerin alıcılara iletilmesini isteme, münhasıran otomatik işleme sonucu aleyhe sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar varsa tazmin talep etme haklarına sahiptir.

(1) KVKK m.11 kapsamındaki talepler, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve yürürlükteki diğer düzenlemelere uygun yöntemlerle Emlak24’e iletilebilir.

(2) KEP üzerinden yapılabilecek başvurular için alanya24danismanlik@hs01.kep.tr adresi kullanılabilir. Başvurunun kimlik doğrulamaya elverişli ve talebi açıkça belirten bilgileri içermesi gerekir. Emlak24, usulüne uygun başvuruları mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırır.

(1) Hesap, güvenlik ve sözleşme için gerekli bildirimler ile reklam/pazarlama iletişimi birbirinden ayrılır.

(2) Ticari elektronik ileti için onay gereken hallerde onay ayrıca alınır. Bu aydınlatma metni reklam izni sayılmaz.

(1) Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı ayrı Çerez ve Takip Politikası ile onay yönetiminde açıklanır. Gerekli olmayan çerezler, ilgili hukuki sebep yoksa kullanıcı tercihi olmadan etkinleştirilmez.

(1) Bu Aydınlatma Metni, Emlak24’ün fiilî kişisel veri işleme faaliyetleri, kullanılan alıcı grupları veya uygulanabilir mevzuat değiştiğinde güncellenir.

(2) Güncelleme sırasında veri sorumlusunun gerçek faaliyeti esas alınır; başka veri sorumlularına ait metinler uyarlanmadan kullanılmaz ve gerçekte bulunmayan yurt dışı aktarımı, alıcı grubu veya işleme faaliyeti varmış izlenimi oluşturulmaz.

(3) Aydınlatma metninin güncellenmesi, açık rıza gerektiren yeni bir işleme faaliyetinin kendiliğinden onaylandığı anlamına gelmez. Gerekli ise ilgili rıza ayrıca alınır.

(1) Kimlik, belge, şirket, mülkiyet ve EİDS doğrulama süreçleri kapsamında veri sorumlusu ALANYA24 DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Şirketin adres, MERSİS, KEP ve diğer iletişim bilgileri Genel Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

(1) Bu metin; e-posta ve mobil telefon doğrulaması, kimlik kontrolü, şirket ve temsil yetkisi kontrolü, Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi ve diğer izin kontrolleri, EİDS, mülkiyet/yayın yetkisi ve elle yürütülen belge kontrollerine özgü veri işleme faaliyetlerini açıklar.

(1) Doğrulama türüne göre ad-soyad, hesap ve kullanıcı bağlantısı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kişi tanımlayıcısı, mobil telefon, e-posta, şirket unvanı, vergi/sicil/MERSİS/ESBİS bilgileri, Yetki Belgesi numarası ve resmi kontrol sonuçları işlenebilir.

(2) Taşınmaz bazlı doğrulamada Taşınmaz Numarası, malik/yetki ilişkisi ve EİDS sorgu sonucu; mevzuatın izin verdiği manuel istisna süreçlerinde pasaport/kimlik belgesi ve tapu/mülkiyet belgesi işlenebilir.

(3) Tam belge görüntüsü yalnızca somut kontrol için gerekli ise alınır. Belge üzerindeki kontrol amacıyla ilgisiz veriler ayrı bir amaçla kullanılmaz.

(1) Doğrulamada yalnızca somut kontrol için gerekli veriler işlenir. Tam kimlik veya tapu kopyası ancak daha az müdahaleci yöntem yeterli değilse veya tanınan istisna bunu gerektiriyorsa istenir.

(2) Belgede bulunan ancak kontrol amacı için gerekli olmayan bilgiler başka amaçlarla değerlendirilmez.

(1) E-posta ve telefon kontrolleri, hesabın iletişim kanalına erişiminin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması; kimlik kontrolü, başkasının kimliğiyle işlem yapılmasının ve sahte hesapların önlenmesi amacıyla yürütülür.

(2) Şirket ve Yetki Belgesi kontrolleri, kurumsal hesabın gerçek işletmeyle ilişkisinin ve ilgili mesleki yetkinin doğrulanması; EİDS ve Taşınmaz Numarası kontrolleri ise ilanı verme yetkisinin mevzuata uygun biçimde kontrol edilmesi amacıyla yürütülür.

(3) Manuel belge kontrolleri yalnızca elektronik kontrolün yeterli olmadığı, resmi sistemin tanıdığı bir istisnanın bulunduğu veya uyuşmazlığın açıklığa kavuşturulmasının gerekli olduğu hâllerde kullanılır.

(1) EİDS, Yetki Belgesi ve platformların taşınmaz ilanlarına ilişkin kimlik/yetki kontrol yükümlülükleri kapsamındaki işleme faaliyetlerinde KVKK m.5/2-(a) “kanunlarda açıkça öngörülme” ve m.5/2-(ç) “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olma” şartları esas alınır.

(2) Kullanıcının talep ettiği hesabın veya ilan işlevinin güvenli biçimde sunulmasıyla doğrudan ilgili e-posta, telefon ve hesap doğrulamalarında, somut işleme göre KVKK m.5/2-(c) kapsamındaki sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk şartı uygulanabilir.

(3) Sahte belge, hesap ele geçirme, dolandırıcılık, itiraz ve uyuşmazlık kayıtlarında m.5/2-(e) kapsamındaki bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hakları zedelememek kaydıyla m.5/2-(f) meşru menfaat şartı uygulanabilir. Açık rıza yalnızca başka bir işleme şartının bulunmadığı ve mevzuatın bunu gerektirdiği belirli işlem için ayrıca alınır.

(1) Emlak24, mevzuatın ve teknik entegrasyonun öngördüğü veri alanlarını Ticaret Bakanlığı EİDS/TTBS veya diğer yetkili kamu sistemlerine iletebilir ve ilgili sorgu sonucunu alabilir. Sorgu kapsamı, kamu sisteminin teknik dokümanında tanımlanan veri ve sonuçlarla sınırlıdır.

(2) Emlak24, resmi sistemden dönen kimlik/yetki sonucunu kendi adına yeni bir kamu kaydı gibi oluşturmaz veya değiştirmez. Sistemsel uyuşmazlıkların çözümü için ilgili kullanıcıdan açıklama veya ek belge istenebilir.

(1) Gerekli olduğu ölçüde veriler ilgili Bakanlık/EİDS sistemleri, diğer yetkili kamu kurumları, teknik barındırma/güvenlik/iletişim sağlayıcıları ile hukuki savunma için avukat, mahkeme veya yetkili mercilerle paylaşılabilir.

(1) Manuel olarak sunulan kimlik, tapu ve doğrulama belgelerine yalnızca görev gereği yetkilendirilmiş personel erişebilir.

(2) Erişimler ihtiyaç esasına göre sınırlandırılır ve özellikle hassas idari erişimler teknik olarak uygun olduğu ölçüde kayıt altına alınır.

(1) Kanunen izin verilen manuel yabancı malik sürecinde pasaport veya uygun kimlik belgesi ile tapu/mülkiyet belgesi işlenebilir.

(2) Bu belgeler yalnızca kimlik ve mülkiyet kontrolü ile gerekli yasal ispat amacıyla kullanılır.

(1) Kimlik belgesi veya pasaport üzerinden yalnızca somut doğrulama amacı için gerekli bilgi ve görüntüler işlenir. Belgenin tamamının saklanmasına ihtiyaç bulunmadığı durumlarda doğrulama sonucu ve gerekli sınırlı kayıtların tutulması tercih edilir.

(2) Belgede doğrulama amacı bakımından gereksiz bilgi alanları bulunuyorsa bu bilgiler farklı amaçlarla kullanılmaz; teknik ve hukuki olarak mümkün olduğunda erişim veya saklama kapsamı daraltılır.

(3) Kimlik belgesindeki fotoğraf, yalnızca kimlik belgesinin parçası olarak doğrulama amacıyla işlenir; ayrıca biyometrik tanıma veya özel nitelikli veri işleme faaliyeti yapılacaksa bunun için ayrı hukuki değerlendirme yapılır.

(1) Doğrulama sonucunun kendisi, sorgu tarihi, ilgili hesap/ilan bağlantısı ve kanuni ispat için gerekli sınırlı kayıtlar, platformun mevzuattan doğan doğrulama yükümlülüğünü ve olası itirazları ispat etmeye yetecek süreyle saklanır.

(2) Tam kimlik veya tapu belgesi kopyaları, elektronik kontrol sonucundan daha uzun süreyle tutulması zorunlu olmadıkça, manuel inceleme ve itiraz süreci tamamlandıktan sonra iç saklama planında belirlenen kısa süre içinde silme/yok etme sürecine alınır.

(3) Kesin süreler veri kategorisi bazında belirlenir ve Ek 10’daki saklama çerçevesiyle birlikte canlı veri envanteriyle uyumlu hâle getirilir.

(1) Kimlik, tapu, sicil ve doğrulama belgeleri kamuya açık olarak gösterilmez.

(2) Kamuya yalnızca ilgili doğrulama statüsü veya kanunen öngörülen işaret gösterilebilir.

(1) EİDS ve teknik doğrulamalar otomatik kontrol adımları içerebilir. Hatalı veya çelişkili sonuca dayalı bir ret varsa ve hukuken mümkünse yeniden manuel inceleme istenebilir.

(2) Kanunen zorunlu olumsuz kamu sistemi sonucu Emlak24 tarafından keyfi olarak olumluya çevrilemez.

(1) Doğrulama verileri için artırılmış erişim ve güvenlik tedbirleri uygulanır; güvenli iletim, rol tabanlı yetkilendirme, sırların güvenli saklanması ve idari erişimlerin sınırlandırılması buna dahildir.

(1) Doğrulama süreçlerinde verisi işlenen kişiler, KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamındaki haklarını veri sorumlusuna yöneltebilir. Başvuru usulü ve veri sorumlusunun güncel iletişim bilgileri Genel Aydınlatma Metninde açıklanır.

(2) Başvuru, doğrulama kaydının düzeltilmesi veya silinmesini gerektiriyorsa kanuni saklama, ilan platformu yükümlülükleri ve devam eden hak talepleri birlikte değerlendirilir.

(3) Bu özel aydınlatma metni ile Genel Aydınlatma Metni arasında aynı işleme bakımından farklılık bulunması hâlinde, doğrulama işlemine ilişkin daha özel ve güncel açıklama esas alınır.

(1) Doğrulama sürecindeki bir hizmet sağlayıcı veriyi Türkiye dışında işliyorsa aktarım canlı kullanım öncesinde fiilen tespit edilmeli ve KVKK m.9’a uygun hukuki mekanizma uygulanmalıdır.

(2) Yayımlanan aydınlatma metni gerçek veri akışına göre güncellenmelidir.

(1) Doğrulama veri akışları, EİDS/TTBS teknik entegrasyonu, işlenen belge türleri, alıcı grupları veya uygulanabilir veri koruma mevzuatı değiştiğinde bu metin güncellenir.

(2) Yeni veri işleme faaliyeti için açık rıza gerekmesi hâlinde metnin güncellenmesi rıza yerine geçmez; rıza, ayrı başlık ve ayrı irade beyanıyla alınır.

(3) Önceki sürümler, hangi tarihte hangi bilgilendirmenin geçerli olduğunun ispatı amacıyla sürüm kaydı olarak muhafaza edilebilir.

(1) Bu politika, Emlak24.tr internet sitesinde ve varsa Emlak24 tarafından sunulan bağlı mobil uygulamalarda kullanılan çerezler, yerel depolama, yazılım geliştirme kitleri (SDK) ve benzeri cihaz/tarayıcı teknolojilerine ilişkin şeffaflık ve tercih esaslarını açıklar.

(2) Politika, yalnızca teknik olarak gerçekten kullanılan teknolojiler bakımından uygulanır. Canlı sistemde bulunmayan bir çerez veya aktarım varmış gibi gösterilmez; yeni bir teknoloji devreye alınmadan önce hukuki ve teknik sınıflandırması yapılır.

(1) Çerezler, tarayıcı veya cihaz üzerinden saklanan ya da okunan küçük bilgi parçalarıdır. Benzer depolama veya tanımlama teknolojileri de aynı amaçlarla kullanılabilir.

(1) Emlak24, çerezleri yalnızca teknik adlarına göre değil, kullanım amacı ve kişisel veri işleme etkisine göre sınıflandırır. “Kesinlikle gerekli” bir çerezin gerçekten kullanıcının açıkça talep ettiği hizmet veya güvenli iletişim için zorunlu olması gerekir.

(2) İşlevsel, performans/analitik veya reklam/pazarlama çerezleri bakımından açık rıza dışında geçerli bir işleme şartı bulunmuyorsa bu çerezler kullanıcı aktif şekilde izin vermeden çalıştırılmaz.

(1) İletişimin iletilmesi veya kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetin sunulması için zorunlu olan çerezler, ilgili hukuki sebep varsa ayrı çerez onayı olmadan kullanılabilir.

(2) Oturum/giriş, güvenlik, onay tercihlerinin saklanması, sipariş sepeti ve yük dengeleme gibi teknik işlevler bu kapsama girebilir.

(1) İşlevsel çerezler; dil, görünüm, kullanıcı tercihleri veya zorunlu olmayan kullanım kolaylıklarının hatırlanması gibi özellikleri sağlayabilir.

(2) Bir işlevsel çerezin kullanıcı tarafından açıkça talep edilen hizmet için kesinlikle gerekli olmaması ve başka bir hukuki işleme şartının bulunmaması hâlinde, çerez ancak gerekli kullanıcı tercihi veya açık rıza alındıktan sonra etkinleştirilir.

(3) Bir teknolojinin Emlak24 açısından faydalı veya pratik olması, tek başına onun “kesinlikle gerekli” sayılması için yeterli değildir.

(1) Analiz ve performans teknolojileri platform kullanımını istatistiksel değerlendirmek ve hata/performans sorunlarını tespit etmek için kullanılabilir.

(2) Onay gerektiren hallerde yalnızca aktif onay sonrasında çalıştırılır.

(1) Pazarlama, yeniden hedefleme veya benzeri takip teknolojileri yalnızca gerekli hukuki sebep bulunduğunda ve gerekiyorsa önceden açık rıza alındığında kullanılır.

(1) Açık rıza gerektiren çerez kategorileri varsayılan olarak kapalı tutulur. Kullanıcıya “Kabul Et”, “Reddet” ve “Ayarlar” seçenekleri görünür, anlaşılır ve yönlendirici olmayan bir biçimde sunulur; rıza önceden işaretlenmiş kutularla veya yalnızca sitede gezinmeye devam edilmesiyle alınmaz.

(2) Kullanıcı tercihlerini sonradan değiştirebilir veya rızasını geri alabilir. Geri alma işlemi geleceğe etkili olup rıza geri alındıktan sonra rızaya dayalı ilgili çerezlerin yeniden yerleştirilmesi durdurulur.

(3) Çerez tercihi ile üyelik, sözleşme kabulü veya pazarlama ileti izni birbirinden ayrıdır.

(1) Kullanıcı, çerez tercihlerini platformdaki ayarlar üzerinden her zaman geleceğe etkili olarak değiştirebilir.

(2) Kesinlikle gerekli çerezler kapatılırsa ilgili teknik hizmet çalışmayabilir.

(1) Üçüncü taraf hizmetlerinin kullandığı çerezler canlı çerez listesinde açıkça gösterilir.

(2) Sorumluluk, amaç, süre ve varsa yurt dışı aktarım ayrıca değerlendirilir. Bir teknolojinin ekonomik olarak faydalı olması onu “zorunlu” yapmaz.

(1) Çerez veya benzeri teknoloji üzerinden elde edilen kişisel verilerin Türkiye dışındaki bir alıcıya aktarılması hâlinde, çerez kullanımına ilişkin hukuki sebebin yanında KVKK’nın 9 uncu maddesindeki yurt dışı aktarım şartları da ayrıca sağlanır.

(2) Üçüncü taraf analiz, harita, güvenlik, reklam veya benzeri hizmetlerin sunucularının ve alt işleyenlerinin fiilî veri konumları teknik envanterde kontrol edilir. Yurt dışı aktarımı bulunmuyorsa kullanıcıya aktarım varmış izlenimi veren genel bir ifade kullanılmaz.

(3) Aktarım mekanizması veya alıcı grubu değiştiğinde canlı çerez envanteri ve ilgili aydınlatma kayıtları güncellenir.

(1) Platformda fiilen çalışan her çerez veya benzeri teknoloji; adı, sağlayıcısı, amacı, kategorisi, birinci/üçüncü taraf niteliği, saklama süresi ve varsa yurt dışı aktarım bilgisiyle canlı çerez envanterinde gösterilir.

(2) Koddan kaldırılmış veya artık kullanılmayan çerezler envanterde tutulmaz; yeni bir çerez veya yazılım geliştirme kiti (SDK) devreye alınmadan önce hukuki sınıflandırması ve rıza gereksinimi değerlendirilir.

(3) Ek 11, canlı çerez envanterinin asgari alanlarını ve yönetim standardını gösterir. Gerçek isim ve süreler teknik tarama sonuçlarına göre doldurulmalıdır.

(1) Çerezlerden elde edilen kişisel veriler KVKK’daki ilgili işleme şartına dayanır. Çerez aydınlatması ile açık rıza, hukuki nitelikleri bakımından birbirinden ayrıdır.

(2) Açık rıza gereken hâllerde sitenin kullanılmaya devam edilmesi tek başına açık rıza sayılmaz.

(1) Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarlarından da yönetebilir. Teknik olarak zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı platform işlevlerini kullanılamaz hale getirebilir.

(1) Kullanılan çerezler, üçüncü taraf hizmetleri veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenir. Canlı çerez envanteri, teknik tarama ve gerçek üretim yapılandırmasıyla uyumlu tutulur.

(2) Yeni ve açık rıza gerektiren bir teknoloji, yalnızca politika metnine eklenmiş olması nedeniyle çalıştırılamaz; gerekli tercih mekanizması teknik olarak uygulanmadan etkinleştirilmez.

(3) Önceki tercihlerin kapsamını aşan yeni bir amaç ortaya çıkarsa yeni amaç için gerekli hukuki şart ayrıca değerlendirilir.

(1) Ticari elektronik ileti onayı, üyelik sözleşmesinden, KVKK aydınlatmasından, kimlik/telefon doğrulamasından ve kullanıcı tarafından talep edilen hizmetin sunulması için zorunlu bildirimlerden bağımsızdır.

(2) Tüketici veya diğer gerçek kişi alıcının reklam/pazarlama amaçlı iletiye onay vermemesi, pazarlama iletişiminin hizmetin zorunlu unsuru olmadığı platform işlevlerine erişimini engellemez. Tacir veya esnafa ilişkin mevzuattaki özel hükümler ve ret hakkı saklıdır.

(1) Hizmet sağlayıcı ALANYA24 DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Ticari elektronik ileti süreçleri Emlak24.tr markası ve platform hizmetleri kapsamında yürütülür.

(2) Hizmet sağlayıcının KEP adresi alanya24danismanlik@hs01.kep.tr’dir. Ticari ileti için kullanılan gönderici başlıkları, elektronik iletişim kanalları ve bunlara ilişkin teknik yapılandırmalar yürürlükteki mevzuata ve fiilî sistem kurulumuna uygun olarak yönetilir.

(1) Kullanıcı, ayrı olarak seçtiği iletişim kanalları üzerinden Emlak24’ün kendi ürünleri, paketleri, platform işlevleri, kampanyaları ve taşınmazla ilgili ticari teklifleri hakkında reklam ve pazarlama iletileri almak için onay verebilir.

(1) Kullanıcıya sunulan pazarlama kanalları ayrı ayrı seçilebilir. Emlak24 sistemi, fiilen kullanılan kanallara göre e-posta, SMS/mesaj, sesli arama ve varsa WhatsApp veya benzeri mesajlaşma kanalını birbirinden ayırarak kaydeder.

(2) Hiçbir kanal varsayılan olarak seçilmiş sayılmaz. Kullanıcının bir kanala izin vermesi diğer kanallar için izin oluşturmaz. WhatsApp veya benzeri mesajlaşma servisinin IYS’de hangi ileti türü altında yönetileceği, yürürlükteki IYS teknik sınıflandırmasına göre eşleştirilir.

(1) OTP kodu veya mobil telefon doğrulaması; hesap güvenliği, üyelik oluşturma veya belirli bir işlemin teknik doğrulaması için kullanılıyorsa, bu işlem ticari elektronik ileti onayı olarak kabul edilmez.

(2) Üyelik/sözleşme kabulü, KVKK aydınlatmasının sunulması ve reklam/pazarlama onayı aynı buton, kod veya zorunlu kutu altında birleştirilmez. Pazarlama onayı, hizmetin sunulmasının zorunlu şartı gibi gösterilmez.

(3) Ticari ileti onayı istenecekse kullanıcıya onayın amacı, kapsadığı kanal ve sonradan değiştirilebileceği açık biçimde gösterilir.

(1) Mevzuat uyarınca İYS’ye kaydedilmesi gereken onay ve ret bildirimleri, hizmet sağlayıcı tarafından bildirimin kendisine ulaşmasını izleyen yasal süre içinde; mevcut düzenleme uyarınca en geç üç iş günü içinde İYS’ye kaydedilir veya yetkili entegratör aracılığıyla senkronize edilir.

(2) Emlak24, İYS entegrasyonu tamamlanıncaya kadar Platformdaki yerel pazarlama tercihlerini gerçek bir İYS kaydıymış gibi göstermez. İYS bağlantı/senkronizasyon durumu ile kullanıcının Platformdaki güncel tercihi teknik olarak ayrı kayıtlarda tutulur.

(3) Kullanıcının İYS üzerinden yaptığı veya Emlak24’e ilettiği ret beyanları, yürürlükteki mevzuat uyarınca işlenir. Çelişen kayıt bulunması hâlinde kullanıcının ticari ileti bakımından daha güncel ve hukuken geçerli irade beyanı esas alınır.

(1) Alıcı, mevzuatın tanıdığı ret hakkını gerekçe göstermeksizin ve kolay/ücretsiz yöntemlerle kullanabilir. Kanal bazında yapılan ret, ilgili kanal bakımından önceki pazarlama onayını geleceğe etkili olarak sona erdirir.

(2) Emlak24, ret bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde; mevcut düzenleme uyarınca en geç üç iş günü içinde ilgili kanaldan ticari elektronik ileti gönderimini durdurur ve gerekli İYS güncellemesini gerçekleştirir.

(3) Ret beyanı; sözleşmenin ifası, hesap ve işlem güvenliği, tahsilat, fatura, ilan statüsü, doğrulama veya mevzuat gereği gönderilmesi gereken ve ticari reklam niteliği taşımayan hizmet bildirimlerini kendiliğinden engellemez.

(1) Emlak24, ticari elektronik ileti onayı veya ret işleminin tarih-saatini, kanalını, işlem kaynağını, ilgili metin sürümünü ve güncel durumunu kanunen gerekli ve ölçülü kapsamda kayıt altına alabilir.

(2) Yerel platform kaydı ile İYS kaydı birbirinden ayırt edilir. Henüz İYS’ye aktarılmamış bir yerel tercih, İYS üzerinde tamamlanmış kayıt olarak gösterilmez.

(3) İspat kayıtları, yalnızca uyuşmazlık ve mevzuata uyum amacıyla gerekli süre boyunca saklanır; pazarlama amacıyla ayrı bir profil oluşturmak için kullanılmaz.

(1) Bu onay kapsamında kullanılan iletişim verilerinin işlenmesi KVKK aydınlatma metnine tabidir. Ticari ileti onayı genel ve sınırsız bir kişisel veri işleme rızası değildir.

(1) ALANYA24 DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Avsallar Mah. Çamlık Cad.
Kepenek İş Hanı No: 4, İç Kapı No: 10
Alanya / Antalya / Türkiye
Vergi No: 0481737678
Vergi Dairesi: Alanya Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No: 29624
MERSİS No: 0048173767800001
Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi No: 0704928
KEP: alanya24danismanlik@hs01.kep.tr
Platform: emlak24.tr.

(1) ETBİS, VERBİS veya başka bir kamusal sisteme kayıt bilgisi yalnızca ilgili kayıt yükümlülüğü somut olarak değerlendirilmiş ve kayıt fiilen tamamlanmışsa yayımlanır. Mevcut olmayan veya doğrulanmamış bir kayıt numarası güven unsuru oluşturmak amacıyla gösterilmez.

(2) İşletmecinin tabi olduğu yıllık harç, sicil yenileme veya benzeri idari yükümlülükler, ilgili kamusal sistemlerde yürütülür; bu sayfadaki bilgi, resmi sicil kaydının yerine geçmez.

(1) Emlak24.tr kullanıcıların taşınmaz arayabildiği, yayınlayabildiği ve birbirleriyle iletişim kurabildiği dijital bir platformdur.

(2) İşletmecinin kendi adına aracılık, danışmanlık veya diğer taşınmaz hizmeti sunması halinde bu hizmet platformun salt teknik sağlanmasından ayrı olarak belirtilir.

(1) Kullanıcı türü ve işlem niteliğine göre; 01 – Platform Kullanım Çerçevesi ve Temel Hükümler, 02 – Bireysel Kullanıcı ve Malik Hesabı Özel Hükümleri, 03 – Kurumsal Hesaplar ve Profesyonel Kullanıcı Özel Hükümleri, 04 – Taşınmaz İlanlarının Yayına Alınması ve İçerik Standartları, 05 – Kimlik, Yetki, Belge ve EİDS Doğrulama Esasları ve 06 – Ücretli Dijital Hizmetler, Paketler ve Abonelik Esasları uygulanır.

(2) Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin 07 ve 08 numaralı aydınlatma metinleri, çerezlere ilişkin 09 numaralı politika ve ticari elektronik iletiye ilişkin 10 numaralı onay metni; hukuki niteliklerine uygun biçimde ve sözleşme kabulünden ayrı olarak sunulur. Platform işletmecisi bilgileri ile şikâyet ve içerik müdahale usulü 11 ve 12 numaralı belgelerde ayrıca açıklanır.

(1) İlan, kullanıcı hesabı veya platform hakkında şikâyetler, platform üzerinde sunulan ilgili bildirim ve şikâyet kanalları üzerinden iletilebilir.

(2) Usulüne uygun hukuki bildirimler bakımından KEP adresi alanya24danismanlik@hs01.kep.tr kullanılabilir. Özel bir başvuru usulünün mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde ilgili özel usul saklıdır.

(1) Emlak24’e ait marka, logo, yazılım, tasarım ve diğer korunan içerikler yalnızca kanunen veya sözleşmeyle izin verilen ölçüde kullanılabilir.

(2) Kullanıcıların ve üçüncü kişilerin kendi içerikleri üzerindeki hakları saklıdır.

(1) Taşınmaz ilanları ve kullanıcı içerikleri esas itibarıyla ilgili ilan verenlerden gelir. Emlak24 yasal ve platforma özgü kontrolleri yapar; yayınlama taşınmaz hakkında kapsamlı hukuki, teknik veya ekonomik garanti anlamına gelmez.

(1) Sözleşme ilişkisine esas itibarıyla Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. “Yasal Bilgiler ve Uyum” sayfasında bağlayıcı tek metin dili Türkçedir ve bu sayfa otomatik çeviri sistemlerine kapalıdır.

(1) İşletmecinin unvan, adres, sicil, MERSİS, Yetki Belgesi, KEP, telefon veya diğer zorunlu sağlayıcı bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bu sayfa gecikmeksizin güncellenir.

(2) Henüz tamamlanmamış veya şirket bakımından uygulanabilirliği doğrulanmamış ETBİS, VERBİS ya da başka bir kayıt, tamamlanmış bir sicil kaydı gibi yayımlanmaz.

(3) Bu bilgilendirme sayfasındaki veriler ile resmî sicil arasında farklılık görülmesi hâlinde Emlak24 durumun düzeltilmesi için kayıtlarını kontrol eder; resmî kayıtların hukuki etkisi kendi mevzuatına tabidir.

(1) Bu prosedür; taşınmaz ilanları, kullanıcı hesapları, hukuka aykırı içerik, kimlik kötüye kullanımı, dolandırıcılık şüphesi, üçüncü kişi hakları ve diğer platform ihlalleri hakkındaki bildirim ve şikâyetleri düzenler.

(1) Emlak24, ilan ve üyeliklere ilişkin şikâyetlerin iletilebilmesi için internet tabanlı bir bildirim kanalı oluşturur. Platform içi “Bildir/Şikâyet Et” işlevleri mevcutsa ilgili ilan veya hesapla otomatik ilişkilendirme yapılabilir.

(2) Usulüne göre KEP ile gönderilebilecek hukuki bildirimler için alanya24danismanlik@hs01.kep.tr adresi kullanılır. KVKK ilgili kişi başvuruları ise kendine özgü başvuru usulüne tabidir.

(3) Acil fiziksel tehlike, suç ihbarı veya kamu güvenliği durumu, Emlak24 destek sürecinin yerine geçmeyen yetkili kamu makamlarına ayrıca bildirilmelidir.

(1) Bildirimler; sahte/yem ilan, yanlış fiyat veya taşınmaz bilgisi, artık mevcut olmayan taşınmaz, yayın yetkisi şüphesi, kimlik/şirket kötüye kullanımı, sahte belge veya EİDS manipülasyonu, fikri mülkiyet/kişilik/veri koruma ihlali, dolandırıcılık/kimlik avı (phishing) ve diğer ilan kuralı ihlallerini kapsayabilir.

(1) Mümkünse bildirim; URL veya ilan ID’si, şikâyet edilen içerik, somut sebep, destekleyici belgeler ve inceleme için gerekli iletişim bilgisini içermelidir.

(2) Hak ihlali iddiasında hak sahipliği veya temsil yetkisini gösteren ek bilgi istenebilir.

(1) Bildirimler aynı sırayla değil, doğurduğu risk dikkate alınarak önceliklendirilir. Kimlik kötüye kullanımı, hesap ele geçirme, sahte belge, aktif dolandırıcılık, EİDS manipülasyonu ve ciddi kişisel veri ifşası yüksek öncelikli olarak ele alınabilir.

(2) Yanlış kategori, eksik açıklama veya giderilebilir biçimsel ilan hataları daha düşük riskli kabul edilerek düzeltme sürecine alınabilir. Öncelik sınıflandırması, bildirimin haklı olduğuna ilişkin nihai karar anlamına gelmez.

(3) Kamu makamından gelen usulüne uygun karar, erişim engelleme veya bilgi talebi, ilgili mevzuatın öngördüğü süre ve kapsamda ayrıca önceliklendirilir.

(1) Somut ve ciddi şüphe varsa içerik veya ilgili işlev inceleme tamamlanana kadar geçici olarak gizlenebilir veya kısıtlanabilir.

(2) Geçici tedbir, şikâyetin kesin olarak haklı bulunduğu anlamına gelmez.

(1) Emlak24, bildirimi mevcut bilgiler, platform kuralları ve ilgili mevzuata göre inceler. İlgili kullanıcıdan açıklama veya belge istenebilir.

(2) Gerekirse EİDS veya diğer yetki kontrolü tekrarlanabilir.

(1) İnceleme sonunda bildirim reddedilebilir; düzeltme istenebilir; belirli bilgi veya medya kaldırılabilir; ilan geçici ya da kalıcı devre dışı bırakılabilir; yeniden doğrulama istenebilir; hesap işlevleri kısıtlanabilir; hesap askıya alınabilir veya ağır şartlarda sözleşme sona erdirilebilir.

(1) İhlal başka kişileri tehlikeye atmadan düzeltilebiliyorsa uygun düzeltme imkânı verilebilir.

(2) Kanunen veya ciddi risk nedeniyle derhal işlem gerekirse önceden süre verilmesi zorunlu değildir.

(1) Yasal, idari, güvenlik veya soruşturma engeli yoksa kullanıcı önemli tedbirler hakkında uygun şekilde bilgilendirilir.

(2) Bildirim mümkünse temel gerekçeyi ve düzeltme veya yeniden inceleme seçeneğini içerir.

(1) Kullanıcı, moderasyon kararının hatalı olduğunu düşünüyorsa yeniden iç inceleme isteyebilir. Emlak24 ek belge talep edebilir.

(2) Kesin ve zorunlu mahkeme veya idari karar, iç şikâyet yoluyla etkisiz hale getirilemez.

(1) Telif, marka, kişilik veya diğer hak ihlali iddiasında şikâyet edilen kullanım yeterince somut belirtilmelidir.

(2) Emlak24, hak sahipliği veya temsil yetkisi kanıtı isteyebilir. Açıkça dayanaksız veya kötüye kullanılan şikâyetler otomatik kaldırma sonucunu doğurmaz.

(1) Hukuka aykırı yayımlanmış kişisel veriler hakkındaki bildirimler KVKK bakımından ayrıca değerlendirilir.

(2) KVKK kapsamındaki resmi ilgili kişi başvuruları kanunda öngörülen ayrı prosedüre göre işlenir.

(1) Şüpheli ödeme talepleri, kimlik avı (phishing), hesap ele geçirme ve benzeri güvenlik olayları gecikmeksizin bildirilmelidir.

(2) Emlak24, koruma amacıyla oturumları sonlandırabilir, şifre sıfırlatabilir, hesabı askıya alabilir veya ek doğrulama isteyebilir.

(1) Emlak24, yetkili kamu kurumlarına karşı yasal bilgi, iş birliği, sunma ve diğer yükümlülüklerini yerine getirir.

(2) İlan, şikâyet ve üyelik bilgileri ilgili Bakanlığın kanunen talep ettiği kapsamda aktarılabilir. Mahkeme ve idari kaldırma/erişim engeli kararları mevzuata göre uygulanır.

(1) Bir içerik kaldırılmadan önce, hukuki savunma, resmi makam iletişimi veya kötüye kullanımın ispatı için gerekli ve hukuken izinli bilgiler güvenli şekilde saklanabilir.

(2) Bu iç saklama, içeriğin kamuya açık kalacağı anlamına gelmez.

(1) Bildirim sahibine ait veriler yalnızca şikâyetin işlenmesi için gerekli kapsamda kullanılır.

(2) İlgili kullanıcıya aktarım ancak hukuki sebep varsa veya hakların korunması için gerekliyse yapılır.

(1) Şikâyet sistemi rakip, malik veya başka kullanıcıları bilerek yanlış iddialarla zarara uğratmak için kullanılamaz.

(2) Tekrarlı ve kasıtlı sahte bildirimler, kanunen izin verilen ve ölçülü platform tedbirlerine yol açabilir.

(1) Emlak24, şikâyetleri kapsam ve aciliyete uygun sürede işler. Yasal olarak belirlenmiş süreler aynen uygulanır.

(2) Acil güvenlik ve hak ihlali bildirimleri önceliklendirilir.

(1) Emlak24, platform tedbiri alabilir ancak kullanıcılar arasındaki mülkiyet, sözleşme veya tazminat uyuşmazlığını nihai olarak karara bağlayan merci değildir.

(2) Tarafların yetkili kurum ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.

(1) Emlak24, bildirim, inceleme, karar ve gerekli ispat kayıtlarını kanunen izin verilen kapsamda tutabilir.

(2) Saklama ve silme, KVKK, hukuki savunma ve yasal ispat yükümlülüklerine göre belirlenir.

(1) Bu usul; ilan platformlarına, içerik sağlayıcılara, elektronik ticaret hizmetlerine, kişisel verilerin korunmasına veya taşınmaz ticaretine ilişkin mevzuat ve yetkili makam uygulamaları değiştiğinde güncellenebilir.

(2) Değişiklikler, bildirim yapanların ve hakkında bildirim yapılan kullanıcıların kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz. Kamu makamlarının bağlayıcı karar ve talepleri öncelikle yerine getirilir.

(3) Esaslı prosedür değişiklikleri yayın sürümüyle kayıt altına alınır; geçmiş şikâyet dosyaları, işlem tarihinde yürürlükte bulunan kayıtlarla birlikte saklanır.